近几年中国电子商务的发展势头特别强劲，尤其是阿里巴巴集团旗下的天猫B2C商城，不管是在市场份额还是用户数量上，逐年递增。下面小编就为大家解开天猫的经营理念，希望能帮到你。
天猫的经营理念
顾客对你店铺的印象和感觉就是你的经营理念体现。你是想做一个有特色的店铺如裂帛、花笙记那样的，还是韩都衣舍这类流行快时尚追求出货量的，店铺促销内容，店铺活动策划，产品风格把握，售前售后服务体验，包裹有无特点，各种与店铺流量无关但与经营有关的一切事情都是经营理念的体现。
天猫的发展历程
2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
截止2012年10月30日，已有87家独立B2C网站入驻天猫。其中包括中国图书零售第一的B2C网站当当网，当当网带入全部自营类目，包括80万种图书品类和30多万种百货品类入驻天猫，售价将实现同步。
2014年4月4日，乐蜂网前任CEO王立成已经加盟天猫出任高级总监，负责家装生活类业务，向天猫总裁王煜磊(花名“乔峰”)汇报。
2015年3月9日，天猫总裁王煜磊被免，淘宝总裁张建锋统管天猫。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
天猫的服务优势
淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：
1、七天无理由退换货
淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
2、正品保障
淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
3、标准物流
淘宝商城承诺年内将为9家快递公司提供超过50亿元的物流服务贸易交易额，即每天增量100万张订单，而快递企业们则将为天猫提供专属定制的多类标准化及增值服务。B2C标准化的限时送达服务成为合作的首推项目。
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