2022年上半年信访工作总结报告

　　2022年以来，区信访局对习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想认真进行贯彻落实，坚持以人民为中心，聚焦信访突出问题，着力解决群众合理诉求，维护群众合法权益，扎实开展信访各项工作。全年信访形势继续保持平稳。现将总结报告如下：

　　一、工作开展情况

　　1.台账完成情况。目前上级交办xx区xxx件（含两件有争议案件），截止目前，已化解xx件，案件化解率xx.xx%，全市排名第x。2.来访调处情况。截止目前，来区访xxx批次xxx人次。其中集体访xx批次xxx人，个体访xxx批次xxx人。网上投诉xxx件，网上来信xx件。3.防疫工作。我区从x月xx日开始组织全区各部门投入抗疫工作，从刚开始的x个点位到后期的x个点位，每天xxx到xx:xx点的执勤时长，同志们没有一点怨言，信访局你每天参与防疫执勤xx余人，在保证信访工作的同时全力投入到防疫工作，期间x名同志住在单位，长时间不能回家，x名同志被抽到抗疫一线到社区开展防疫工作，在抗疫一线居住，在两个月的抗疫工作期间，我局共投入人力xxxx余人次，x月中旬小区防疫刚取消后，我局xx名同志还继续担任常态化小区管理的应急点长，做好疫情防控常态化工作。

　　二、工作举措

　　（一）开展越级访治理工作1.高度重视，高效组织。区委、区政府把越级访维稳安保工作，作为践行“两邻”理念、“四零”社区建设阶段性成效的重要任务来抓。强化信息研判、预警处置、包案化解、源头稳控等各项工作有序运行、高效落实。2.解事至要，稳控为先。全区上下不断转变信访维稳工作理念，把解事作为稳控的关键，把稳控作为解事的先手，实行解事、稳控同步推进、同向发力。

　　（二）加强信访基础业务规范化建设对到厅的个体、集体访进行有效接待，认真分析、梳理案情并召开协调会，对于具有不稳定因素的个体、集体访群体进行总结以及上报，避免出现大量的越级访事件。扎实做好疫情防控期问信访工作，积极引导群众通过网上反映问题，打造网上信访主渠道，更好地落实“让数据多跑路，群众少跑腿”的工作理念。截止目前，信访机构应受理xxx案，及时受理XxX案，受理率xxx%；责任单位应受理xxx案，及时受理Xxx案，受理率为xxx%，办结率为xxx%。

　　（三）加大源头治理一是加快重复访治理攻坚。全面落实领导包案制度，坚持进度与质量并重，一人一策、一案一策，加大重复信访攻坚力度。二是对信访人开展“一人三访”活动，逐一落实走访、约访、家访清单。

　　（四）开展《信访工作条例》宣传工作新修订颁布的《信访工作条例》于2022年x月x日起正式施行。《信访工作条例》的实施将对进一步推进信访工作走向规范化、法制化，加强党的执政能力建设，为构建社会主义和谐社会起到积极的推动作用。在x月份的信访宣传月中，采取多种形式开展《信访工作条例》宣传活动，组织领导干部学习、在展板上宣传条例内容，在全区上下营造了学习宣传《信访工作条例》的浓厚氛围。

　　三、存在的问题

　　一是从登记数据看，属事中、省、市直的“三跨”案件较多，区里在“事”的解决方面没有话语权，只能在“稳”字上下功夫，但无法从根本上解决问题。二是涉法案件较多。很难在行政进行解决，突破口通过法律化解上下功夫。

　　四、下一步工作打算

　　（一）扎实开展领导接访和带案下访，畅通信访渠道区级领导到信访局接待来访群众，认真听取群众诉求，积极协调相关部门妥善处理，减少群众重复访、越级访。

　　（二）着力提高信访事项办理质效，提升群众满意度全面加强初次网上信访办理工作，建立首办负责制，认真负责地回应群众诉求，切实把信访事项解决在初始、化解在当地，提高网上信访解决问题的质量和效率。提高国家信访局以及省信访局满意率。

　　（三）持续加强情报研判，建立完善预警维稳机制充分发挥信息情报的作用，对于重点涉稳人员和活跃群体全部建立了情报专案，逐案建立情报信息员。严格落实信访预警信息报送制度，较好避免重大群体事件的发生。对重点项目继续开展重大项目、决策的社会风险评估，从源头上预防和化解不和谐因素。

　　（四）加大宣传教育力度，依法规范信访秩序进一步宣传中共中央、国务院《信访工作表条例》，组织开展宣传活动，营造浓厚氛围，助推制度落地，保证《信访工作条例》贯彻落实到位，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。