个人先进事迹
***，女，1989年生，共青团员。自20**年****大学毕业后进入了*****保险公司**分公司工作，在****部担任综合岗，并兼任****部团支部组织委员一职，主要负责支部日常的管理建设工作与团日活动的策划筹办。
****部作为一个大集体，内部分支细、团员人数多。截至20**年9月底，****部总人数共计187人，其中35周岁以下青年员工共159人，占部门全体人员总数的85.03%。团员队伍管理的现实情况委以其重责，来自广大部门团员的瞩目与翘楚也鞭策其力促支部工作建设求新求实，自身综合能力水平不断提高。
一、立足岗位，尚德不息 知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。在工作学习上，***始终保持满腔热情，并时刻以争当青年团员楷模为目标，坚持正确的人生观、价值观，坚持“爱岗敬业，诚实守信”的职业道德，坚持恪守职业道法，自觉维护公司形象，廉洁自律、遵纪守法。
在部门综合岗上，***凭借一支笔杆子“打天下”。对内用详实的文字构写出****部工作进程的文字框架，用细密的话语记录前线员工忘我工作的点点滴滴，对外要展示公司多年来**服务工作上取得的成绩、已经推出的服务产品、在业内的领先优势，以此来提升客户对公司****总体形象的认知。领导与同事笑称其是****部对外新闻发言人，但她也自知这一称号背后是对于岗位更深重的责任感。
作为部门服务标准化培训师，她认真遵照部门****服务标准化培训执行方案，有计划、有层次、有成效的开展了多场标准化服务培训，以服务标兵的身份，引领队伍有效提升服务形象，加强标准化建设的深度与广度。
同时，按照青年文化建设“知、信、行”三环节和创建学习型组织、服务型组织的标准，围绕部门中心工作和青年成长成才两大基本点，她与团支部其他骨干一起，深入致力于进一步加强团组织自身建设，切实做细做好员工思想政治教育工作，增强青年员工使命感。作为团日活动的主要策划者与组织者，她严格以活动的执旗者典范要求自己，积极创新，力求以“活动求影响、参与求发展”，着
力实现团员思想教育有新举措，部门活动有新发展，青年服务有新突破，组织建设有新提高。
二、促合力，活动提振队伍“精气神” 20**年，****部在确定为**市青年文明号创建单位后，部门团支部第一时间成立了创建工作领导小组，并由她负责制订了创建工作年度计划。作为创建工作领导小组组长，她坚持以支部活动作为团员青年文明发展“源头活水”，并利用五四青年节、志愿者服务日等契机，针对性地组织开展了一系列有影响、有效果，团员青年参与率较高的团日主题活动。读书分享、光盘行动、慈善义卖等活动，弘扬了求学求知、勤俭节约、乐于奉献的良好品德；野外拓展训练、出游登高、农家乐采摘等休闲活动的开展，有效减轻了员工工作压力，丰富了业余生活。由她负责主编主导的《****部工作简报》、****部内网等平台的创建，在丰富部门内外员工的沟通渠道的同时，也更贴近部门工作实际，服从和服务于公司的中心工作。多样化的党团活动载体的设计和搭建，以服务部门青年为宗旨，有效密切了团员青年，也多元化满足了员工精神生活，激发了部门内
在活力。
三、心系民生，以责任酬社稷 承担社会责任，是公司与生俱来的使命，也是争创团员青年典范所应具备的公德素养。从20**年“**”台风肆虐，冬季严重冰雪灾害，到今年夏天“**”强台风重创某地，每一次灾难面前，***都随同****部的战友伙伴们奋战在灾害事故的第一线，积极履责，以行动反哺社会。
20**年*月，“**”台风重创**,尤以**最为严重。罕见的雨情、水情，致使**主城区70%以上地区受淹，交通瘫痪，大批车辆被来势汹涌的洪水淹没。仅**一地，水淹车辆就超过3万余辆，车险报案量井喷。在**地区常规理赔资源已远远无法满足大灾需要的情况下，***作为******分公司增援队伍中的一员，积极响应分公司号召，增援**保险理赔，并被安排到了工作量最大的水淹车全损推定小组。全损组的工作忙碌而艰苦。在**奋战的这段时间，***从车险案件处理门外汉迅速成长为一名理赔能手，在这一过程中，她收获的不但是新知识新经验，更积累了应对事情的处理方法。在接待客户时，
她会以朋友的身份，站在客户立场上出发考虑问题，探触客户心理预期，耐心向客户做好解释工作。很多带着情绪来办理全损的客户，最后都是满意、感谢的笑容签完协议离开，这也令众多其他理赔办案人员惊讶不已，但这也是让***内心由衷感到欣慰与骄傲的。
大灾期间，获益匪浅。***庆幸自己成为大灾理赔队伍中的一份子，有机会去经历那些难忘的故事，同时她也有机会去挑战和接触那些她从来没有接触过的工作，并在这一过程当中有所学、有所悟，有所得。更重要的是，***凭借着优质出挑的服务，一次次赢得了保户的充分肯定和高度赞誉，也使她收获了“*****抗洪救灾先进个人”的荣誉称号，在向社会传达公司忠诚可靠、竭诚奉献的正能量同时，有效提升了其自身的社会责任感与服务使命。