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“关爱职工行动计划”实施方案
职工是医院发展的原动力，关心职工生活，解决职工困难，把温暖送到职工的心坎上，能进一步激发广大职工的工作积极性和劳动创造性，投身到医院建设与发展中。院从即日起在全院开展“关爱职工行动计划”，提倡“人人奉献关爱、人人享受关爱”。具体实施方案如下：
一、“关爱职工行动计划”指导思想、意义和目的 “关爱职工行动计划”指导思想是：发展依靠职工，医院关爱职工；关爱凝聚力量，温暖铸就和谐。
“关爱职工行动计划”是学习实践科学发展观的具体体现，也是密切联系群众的有效途径，有利于干部转变工作作风，深入基层，到职工群众中去，及时妥善地解决职工群众实际问题，使职工切身感受到医院大家庭的温暖，实施“关爱职工行动计划”也是弘扬中华民族美德的重要内容之一，它引导动员广大职工发扬关爱互助优良传统，以集体的力量帮助他人排扰解难。通过“关爱职工行动计划”的实施，最大限度地保护职工身心健康，增强职工的归属感和认同感，打造医院凝聚力和向心力，努力构建和谐、温馨、友爱的市一院团队，促进医院和谐、稳定、持续发展。
二、成立医院“关爱职工行动计划”领导小组 组
长：
副组长：
成 员：全院党、政、工及医、药、护、技科室负责人 “关爱职工行动计划”办公室设在院办 办公室负责人：
成 员：
办公室职能：协调、沟通全院“关爱职工行动计划”的实施，做好信息上传下达以及先进性材料的收集，年终进行总结评价。
三、具体实施办法 （一）畅通联系职工渠道。
1、在院内网上开设“职工心声”栏目，搭建职工心理咨询平台，听取职工对医院管理工作的意见和建议，解决职工在工作上、学习上、生活上碰到的问题。具体实施科室：网络设备维护、维修科，协助科室：医务科、护理管理委员会、人事科、党办、院办。分管领导：裴英。
2、开展院领导联系学科带头人活动。由人事科建立医院学科带头人档案，划分院领导班子与学科带头人联系小组，院领导班子成员每年至少二次同自己联系的学科带头人沟通，关心关注学科带头人的所思所想，倾听对医院发展的建设性意见。分管领导：张琳琳。
3、开展科室“谈心交流”活动。各科室要建立科主任、护士长与科室成员谈心制度，了解本部门职工的思想状况
和愿望，彰显科内的团结和关爱。医务科、护理管理委员会、人事科及各科室负责人要对所有在职务、岗位变动，工作、学习受到挫折的职工，主动找其谈心。工会和女职委要及时掌握家庭困难职工的动态情况，对家庭遭遇变故、不幸身患重病或碰到挫折思想情绪不稳定的职工要及时进行谈心沟通，做好心理疏导工作。
4、进一步推行院务公开，保障职工对医院重大事项的知情权、参与权、选择权和监督权，切实实现职工对院内事务的参与、管理和监督。凡有职工主动找职能科室和院领导反映问题、汇报情况的，要热情接待，耐心倾听，认真记录，落实反馈。负责科室：院办、党办。
（二）围绕“关爱职工行动计划”建立健全各项制度。
1、建立“关爱职工行动计划”责任机制，形成关爱职工网络体系。全院各科室要指定一名关爱职工专干（上报办公室）。日常工作中，科主任、护士长和关爱职工专干要承担起关心职工的主要职责，成为职工问题第一知情人、第一报告人、第一帮助人。在开展科室关爱同时，对于职工重大或特殊变故要及时上报“关爱职工行动计划”办公室，由医院组织帮扶或解决。
2、建立“困难职工家庭结对子制度”，医院各分工会主席要与本分工会家庭困难或心理郁结职工结成对子，进行一对一的帮扶或心理疏导。制度建立单位—医院工会。
3、建立“行政职能科室与临床医疗科室结对子制度”，行政职能科室定期到结对子科室走访、交流、沟通，并适
时开展联谊活动，增进科室间理解、团结、和谐。监督落实单位：党办，分管领导：
4、继续开展慰（访）问制度，各科室主任、护士长为第一实施人，要做到职工生日有人祝福和慰问，职工患病住院有人探望，困难职工家庭有人走访，职工或职工直系亲属临终有人关怀，分管领导：曹河。
（三）开展关爱实践行动。
1、 医院体检办每年一次职工健康体检，建立完善职工健康档案，提供职工健康咨询。分管领导：殷明君。
2、医院工会建立医院“困难职工”档案，做到动态管理，随时变化随时调整，随时对困难人员实施帮扶救助。同时进一步拓宽帮扶救助途径，建立医院“职工帮困互助基金”，基金由医院工会每年开展“爱心互助捐款”活动筹集，实行财务专款专用，资金去向登记详细，定期公示。对职工父母和子女患大病等情况，给予特别关注。
3、关心大龄青年婚恋，工会每年开展一次大龄青年婚恋促进活动，联系市内单位一起举办青年联谊会或趣味性活动，增进青年职工间的交流沟通。
4、医院工会和女职委要充分发挥自身优势，联系和组织富有爱心的在职或退休职工，组成“爱心互助队”，开展“平时我帮人、有事有人帮”的志愿互助活动，为职工解决心理、生活和工作学习等方面的问题。
5、科室在科主任、护士长的带领下，组织全科人员开展“住院职工慰问”、“逢年过节慰问”、“重大节日走访”
等活动，对不同的职工群体实施关爱行动。
6、关爱职工生活，医院人事科要定计划，由院领导班子带领相关行政职能科室对医院在职职工，工龄 25 年以上的老同志组织定期或不定期座谈会，使老职工感受到医院大家庭的温暖，民主管理的气氛，增强凝聚力和归宿感。
7、逐步推行职工集体旅游和学习制度，医院人事科、医务科、护理管理委员会和各科室根据职工工作负荷及精神健康状态，每年分批安排医院职工在春季或其他季节短期旅游。除发放工资外，以支部或科室和分工会为单位，医院给予一定的经费补贴。
8、在春节等其它节日前夕，各科室要将部分一线职工的家属请进科里，召开座谈会，感谢职工家属长期以来对医院各项工作的关心和支持，听取他们对医院工作的意见和建议。使职工们切实感受到医院对他们的重视，感受到医院温暖，激发以院为家，拼搏奉献，与医院同呼吸共命运的热情。除夕夜要坚持为在岗职工送年夜饭，慰问节日值班职工。
9、本院职工子女或家属若有高考任务或其他重要事情，医院可同意给予一定假期（假期时间参照医院相关规定），给职工关爱家庭生活和子女学习的时间。
10、老干部支部要进一步做好离退休老同志的工作，关心他们的生活及健康，倾听老同志的合理化建议，并不断组织老同志为医院的发展发挥余热。
（四）开展职工健康文化活动。
医院工会每年要组织开展二次以上全院性、大型的有益于职工身心健康、积极向上的文体活动，不断增强职工凝聚力和爱院意识。其次工会每年要举办两期以上健身培训班或增进身心健康的趣味性培训。三是医院“职工之家”进一步拓展和组建职工俱乐部，各俱乐部根据自己特点开展小型多样、丰富多彩的群众性体育活动，活跃职工文化生活，愉悦身心。
（五）关心职工学习与工作创造性，提供职工进步与发展空间。
1、深入开展“365”培训，创建学习型医院、学习型科室。医院科教科要会同医务科、护理管理委员会等职能科室针对职工职业继续教育迫切点和热点，深入开展“365”培训，提升职工综合素质，提高医疗技术水平。
2、建立科研教学浓厚氛围与活动平台。根据医院科研计划，加大科研投入力度，为职工搭建科研创新平台。科教科建立年度科研创新档案，积极解决职工科研中遇到的困难，并对科研成就显著人员进行物质和精神奖励。
3、继续开展“中青年明星、标兵”评选活动，鼓舞激发中青年职工的创业热情和工作积极性，引导青年职工奋发向上、有为奉献，体现个人人生价值。
4、继续开展“先进工作者、优秀共产党员、先进工会活动分子、优秀共青团员”评选活动，树立学习楷模和“比、学、赶、帮”的浓厚氛围。
5、继续高标准落实“院长奖励基金”奖励活动，对突出
贡献的职工进行奖励。
6、关注、认可无私奉献，爱岗敬业职工，积极向上级推荐为“劳动模范”、“五好家庭”等省市级荣誉称号。
7、经常性地开展劳动竞赛和业务比武活动，使广大中青年专家有机会展示自己。
四、要求和措施 （一）高度重视“关爱职工行动计划”。
全院各级领导干部要始终将此项工作摆在医院管理的突出位置，要从以人为本和构建和谐医院的高度，充分认识关爱职工生活工作的重要意义，从解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，带着深厚的感情，持之以恒地开展，真心诚意为职工群众办实事，丰富职工文化和精神生活，共享医院建设发展成果。
（二）认真做好职工日常思想政治工作。
院党委及各支部要注重职工思想教育，全面关注职工思想、心理变化情况，切实了解职工所思所想所忧，对症疏导，正确引导，切实解决，消除职工思想负担，使其轻松工作。谈心是思想交流、心灵互换，情感沟通的好办法。谈心要和风细雨、敞开心扉，真心实意。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。作为管理者，与职工谈心一定要摆正位置、端正心态、掌握技巧，做到平等待人、平易近人、善解人意、可亲可信。要经常换位思考、将心比心、设身处地，切忌居高临下、盛气凌人、以势压人。情到理所至，情阻理难通，要创造性地运用双向式、讨论式、互
动式的启发方式，动之以情、晓之以理，了解职工的情绪，因人而异、区别对待、对症下药，积极营造团结互助、平等自由、宽松和谐的人文环境。职工心情舒畅了，就能充分发挥积极性、主动性、创造性。
（三）开展广泛宣传，烘托浓厚氛围。
医院各支部及科室要大力开展“关爱职工行动计划”宣传，倡导“多关爱自己一点，健康就在身边。多关爱别人一点，和谐美满伴您永远”的理念，弘扬爱心互助精神，通过多渠道宣传媒介，号召每位职工都能在平日里心存一份爱心，对领导、对同事、对朋友、对家人知恩、感恩、报恩，关注他人，珍视自己，为医院添一份和谐，为家庭添一份幸福。引导职工加强自我关爱、自我保健、自我提高，通过读一本健康有益的书、开展一次集体心理调适、进行一次自我放松愉悦的户外活动、推选一名科室健康之星，用积极健康的活动和形象，影响和带动身边人，展示市一院职工风采。
（四）医院各级干部要切实深入到关爱职工行动中。
由于职工受社会、家庭、环境、自己切身利益变化等多种因素的作用和市场经济“副效应”的影响，在心理特点，心理素质等方面会有许多差异，难免在心理上产生“距离感”。领导干部要主动去关心他们，亲近他们，使他们产生亲近感，在潜移默化中体会出领导的爱，从而受到“感动”、“深化”和“感染”。在共同的交往生活中，感情接近了，再纠正那些消极的东西，决不能动辄挑剌、挖苦、
揭老底，要加强领导艺术的修养和学习。职工渴望领导的关心，希望和领导成为朋友 ，推心置腹，坦诚相见，领导要讲实话，对职工要投入自己的真诚去关心，不回避“疑点”、“热点”、“焦点”问题，不用“大道理”吓人，大帽子压人。全面分析，不讲一面之理，不讲过头话，不讲无情话，设身处地替职工着想，要把鲜明的爱憎情感灌输进去，达到入情、入理、入心的效果。
对“80 后”、“90 后”职工要注重价值观、人生观及“三理”（心理、生理、伦理）教育。
（五）加强医院文化建设，提高职工文化生活水平。
要从我院发展和建设的实际出发，给职工创造文化生活空间，大力开展群众性参与活动。力求形式、内容健康向上，主题鲜明生动贴近职工生活、形式新颖多样，把爱岗、敬业的思想和与本职工作相关的内容、知识相结合，真正做到“以文化创建，促医院和谐”。
（六）做好“关爱职工行动计划”科室计划与总结评价工作。
全院各科要围绕本科室情况，制定出科室关爱职工行动计划，上交“关爱职工行动计划”办公室。年终医院将对全院“关爱职工行动计划”开展情况进行评价，纳入年度管理岗位考核，并对职工反响积极显著的科室和个人进行表彰。
二〇一一年八月二十五日