《工商企业经营管理》课程形成性考核册试题及答案 形成性考核一 一、
名词解释 1. 企业经营（现代企业经营）
答：企业经营是指以企业为载体或经济组织的物质资料经营，是指企业经营者为了获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。
2. 经营决策（现代企业经营决策）
答：经营决策是根据企业的经营目的确定现代企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或职能。
3. 企业经营权 答：企业经营权是指企业经营者对企业经营对象（物质资料）的占有、支配、使用、处理或强制、规范并承担经济责任的权力。企业经营权一般由产权、决策权、控制权、盈亏权四部分组成，缺一不可。
4. 企业经营职能 答：企业经营职能实际上是指企业经营过程，是指企业的经营活动或经营活动的某一项活动从开始到结束所经历的各个阶段或环节。
二、 问答题 1. 现代企业经营体系的主要内容是什么？ 答：现代企业经营体系是指企业经营各机构责权利的分工体系。不同的机构承担着不同的经营责任，因此也享有不同的权利。
（1）企业的所有者机构。
企业所有者享有投资及经营权、决定本企业的董事、监事的任免权及其报酬权、对企业重大问题的决议权及修改企业章程权等。
（2）企业经营（者）机构 企业经营者的主要职责是进行企业决策和对企业的管理者及管理行为进行工作监督，同时，企业经营者有产权和完整的经营权，任何人、任何其他组织不能随意干涉其对企业的经营权。
（3）企业管理（者）机构
企业管理者是企业决策的执行机构。
（4）企业的监督（者）机构 企业的监督者的任务是依据国家有关企业的法律和企业章程监督本企业的董事会、董事或经理，维护企业的利益。
2. 现代企业初始经营决策的程序是什么？ 答：现代企业初始经营决策的程序如下：
（1）
广泛地针对性的搜集信息，进行企业经营环境研究，确定企业新的经营方向、经营目标。
（2）
拟定备选方案。
（3）
评价备选可行性经营方案。
（4）
选择“令人满意”的经营方案。
（5）
最总决策。
3. 现代企业追踪（改善）经营决策的程序是什么？ 答：现代企业追踪（改善）经营决策的程序如下：
（1）
诊断：诊断的目的主要是通过研究现状，找出差距及其原因，以判断是否有改变（改善）的必要。
（2）
明确改善目标：在分析了改善的必要性以后，还要研究针对不平衡将要采取的措施符合哪些要求，必须达到哪些效果，也就是说要明确改善的目标。
（3）
拟定经营方案：决策的本质是选择。而要进行正确的选择，就需要提供多种备选可行性经营方案。
（4）
经营方案的比较和选择：要进行选择，首先要了解各种经营方案的优势和劣势，为此，需要对不同经营方案加以评价和比较。
（5）
最终决策。
4. 确定型决策应具备哪些条件？ 答：一般来说，确定型决策方法的应用应具备如下四个条件：
（1）
存在决策者期望达到的一个确定型目标。
（2）
只存在一个确定的自然状态。
（3）
存在可供决策者选择的两个或两个以上的经营方案。
（4）
不同经营方案在确定状态下的损益值可以计算出来。
三、 计算题 1. 某企业年销售量为 10 万件，固定费用为 120 万，单价为 120 元，单位变动成本为 100 元，试判断企业的经营安全状态。
解：Q。= F/（P-V）
=1200000/（120-100）=60000 件 安全率 =（Q –Q。）/Q =（10-6）/10 =40%
企业的经营为安全 2. 企业从事 ABCDEF 六种产品的生产，已知当销售额为 4000 万时，该企业盈利 500 万，现给出各种产品的销售额和边际贡献，试求盈亏平衡时的 S 是多少？ 产品 销售额（S）
边际贡献（M）
A 1000 450 B 1500 300 C 1000 550 D 1600 800 E 1200 300 F 2000 700
解：累计 S = 1000+1500+1000+1600+1200+2000 =8300 万 累计 M = 450+300+550+800+300+700 =3100 万 边际贡献率 U =3100/8300 =37.3% 当销售额为 4000 万时，边际贡献 M =4000×37.3% =1492 万 F =1492-500 =992 万
盈亏平衡时 S。= 992/37.2% =2660 万
3. 公司欲购进一种新产品，有三种可供选择的方案，即大批量购进、中批量购进、小批量购进。在各种
市场需要下，推销该产品的获利情况如图所示（单位：万元），其中负数表示亏损。试用乐观法、悲观法、折衷法（乐观系数为 0.4），后悔值法和等可能法找出最优方案
解：乐观法的最优方案：大批量购进； 悲观法的最优方案：小批量购进； 折衷法的最优方案：大批量购进； 后悔值法的最优方案：大批量购进； 等概率法的最优方案：大批量购进。(教材第 81-85 页)
形成性考核二 一、 名词解释 1. 产品决策：
答：是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略（方案）的指导下，结合企业自身的具体条件，确定在未来的一段时间里以什么样的产品（产品结构）满足目标市场需要以及推出该产品（产品结构）的方案的职能或过程。
2.产品寿命周期：
答：是指产品从进入市场开始到被市场淘汰退出市场为止所持续的时间。它反映了产品经济价值在市场上的变化过程，又称产品市场寿命周期。
3.投资决策：
答：投资决策是指投资者为了实现其预期的投资目标，运用—定的科学理论、方法和手段，通过一定的程
序对投资的必要性、投资目标、投资规模、投资方向、投资结构、投资成本与收益等经济活动中重大问题所进行的分析、判断和方案选择。
4.筹资决策：
答：由于资金的匮乏始终伴随着企业的成长发展过程。因此，必须根据企业发展的不同阶段，不同筹资方式的性质与期限特点以及各具特色的筹资结构，正确、有效、灵活地进行筹资决策，筹集企业经营所需要的资金。
5.商业信用：
答：企业在正常的经营活动和商品交易中由于延期付款或预收帐款所形成的企业常见的信贷关系。
二、 问答题 1.请举例说明产品决策在经营中的重要意义。
答：产品决策在经营中的重要意义：
（1）
产品决策是企业经营决策的重要组成部分，是决定企业经营战略决策能否实现的首要保证； （2）
企业产品决策在经营决策体系中居于重要地位，是企业经营决策的重心； （3）
产品决策对企业生存和发展有重要影响。
2.简述产品寿命周期各阶段的特征及其营销策略。
答：产品寿命周期分为：投入期、成长期、成熟期、衰退期。
（1）
投入期：这一阶段的特点是产品的销售量增长缓慢，企业从该产品得到的利润很少或者亏损。该阶段的营销策略是必须设法缩短投入期，核心是尽可能多的让消费者了解该产品； （2）
成长期：这一阶段的特点是产品的销售量增长很快，并且开始有盈利。该阶段的营销策略是尽可能多的占领市场，扩大市场占有率； （3）
成熟期：这一阶段的特点是产品的销量增长率开始降低，产品的市场占有率较大，企业有较多的利润，不仅弥补前期亏损还有较多盈余，利润达到最大化。该阶段的营销策略是密切注意新产品或替代产品的变化情况，做好新产品的研发工作；
（4）
衰退期：这一阶段的特点是产品的销量出现负增长，价格在下降，成本在升高，利润出现下滑或亏损。该阶段的营销策略是停止生产、降价销售现有产品，尽快生产新产品。
3.以企业财务决策及企业投资所遵循的原则为基础，试分析企业在进行筹资时应遵循哪些原则。
答：企业筹资是采取一定的筹资方式，有效地组织资金供应，是一项重要而复杂的工作。为此，企业筹集资金应遵循以下基本原则：
(1)合理性原则。不论采取什么方式筹资，都必须合理确定资金的需要量，以需定筹 (2)及时性原则。企业筹集资金应根据资金投放使用时间来合理安排，使筹资和用资在时间上相衔接。
(3)效益性原则。筹集资金应从资金需要的实际情况出发，采用合适的方式操作，尽量降低成本。
(4)优化资金结构原则。
形成性考核三 一、名词解释 1.企业供应：
答：是指将企业经营所需的资源提供给企业中需要资源的部门的企业经营活动。
2.供应决策：
答：是指企业在企业经营战略（方案）的指导下，根据企业内外部环境的客观要求，制定、评价、选择企业实物资源、无形资源供应方案的过程或职能。
3.生产决策：
答：是根据企业的经营战略方案及企业内外经营环境的状况确定企业的生产方向、生产目标、生产方针及生产方案的过程或职能。
4.产品成本决策：
答：是根据企业的经营战略方案及生产方案，在企业工艺、设备、厂址、生产类型等决策基础上，通过成
本预测制定、评价、选择企业产品成本方案的过程或职能。
5.人力资源开发决策：
答：是企业在企业经营战略决策的基础上，根据企业经营环境特别是人力资源环境的现状及其变动趋势，制定、评价、选择企业人力资源开发方案的过程或职能。
6.选拔成本：
答：是指对全部应聘人员进行鉴别、测评与选择，以决定录用谁和不录用谁的过程中发生的费用。
二、问答题 1.简述采购物品分类模块理论 答：采购物品的分类模块主要基于两个要素：一是采购物品对本企业的重要性，主要指采购物品对企业生产、质量、供应、成本及产品等影响的大小；二是供应风险，主要指短期、长期供应保障能力、供应商的数量、供应竞争程度、自制可能性大小等。依据不同采购物品的重要性及供应风险，可将采购物品分为战略采购物品、瓶颈采购物品、集中采购物品和正常采购物品。
1983 年 Kraljc 提出了采购物品分类模块。
分类模块主要基于两个要素：
一是采购物品对本企业的重要性，主要指该采购物品对企业生产、质量、供应、成本以及产品等影响的大小； 二是供应风险，主要指短期、长期供应保障能力、供应商的数量、供应竞争程度、自制可能性大小等等。
依据不同采购物品的重要性及供应风险，可讲它们分为战略采购物品、瓶颈采购物品、集中采购物品、以及正常采购物品。
2.简述采购物品的 80/20 原则。
答：80/20 规则是指通常数量或种类为 80%的采购物品只占有 20%的采购金额值；而有 50%以上的采购物品的采购总金额值之和在 2%以下。
由于数量仅 20%的采购物品（一般是战略采购品和集中采购品）占据了采购价值或金额的 80%，控制与降低该部分采购成本对于企业整体成本就显得十分重要。但由于战略采购物品的供应商数量有限，因此对
于该类物品的采购主要是找到可靠的供应商并和供应商建立长期合作或伙伴关系。因此采购决策的对象应集中于集中采购品，主要通过供应市场分析，制定、评价、选择采购方案，选择最佳的或满意的供应商和供应方式。而对于瓶颈采购品、正常采购物品不需经采购决策程序，直接进入采购管理程序。
3.简述现代企业人力资源开发决策的内容。
答：现代企业人力资源开发决策的内容可以概括为两个方面：
（1）
在决策第一个方面，企业要对劳动力的数量计划，包括雇工人数、解雇行为、雇工费用和工资水平等做出决策，以保持企业正常生产及经营活动的需要； （2）
在决策第二个方面，要进行人员培训的决策，以从质量上提高企业员工的素质，提高劳动生产率。
4.简述人力资源的供给分析。
答：人力资源供给的来源主要包括两部分：一是组织外部的人力资源供给来源；二是组织内部的人力资源供给来源。
(1)组织外部的人力资源供给来源 组织外部的人力资源供给来源，实际上是社会供给来源，既包括一个国定的宏观的人力资源供给来源，也包括一个地区范围内的中观人力资源供给来源。
(2)组织内部的人力资源供给来源 组织内部的人力资源供给来源，是指组织对现有人力资源的有效使用和开发，主要包括对现有人力资源的有效使用和开发，主要包括对现有工作人员的年龄分布、离退休情况、岗位结构、人员配置、考核晋升、人员流动以及培训开发等方面。在一个企业中，任何员工都人受到两种力量的作用：一是受到企业外部各种引力所产生的“拉力”作用；另一种是受到企业内部各种因素所形成的“推力”作用。
对人力资源供给来源的分析不仅要分析当前的情况，更重要的是要分析未来的变化情况，以便做出正确的决策。
形成性考核四 一、名词解释 1.企业合作：
答：是指不同的企业之间通过协议或其他联合方式共同开发产品或市场，共享利益，以获取整体优势的经营活动。
2. 战略联盟：
答：是两个乃至多个企业或经济组织之间为了达到某种战略目的，通过某种契约或者部分股权关系而形成的一种合作形式。
3. 虚拟企业：
答：所谓虚拟企业是指在有限资源的条件下，为取得最大的竞争优势，企业以自己拥有的优势产品或品牌为中心，有若干规模各异、拥有专长的小型企业或车间，通过信息网络和快速运输系统连接起来而组成的开放式组织形式。
二、问答题 1、 企业在选择合作形式时应考虑哪些问题？ 答：（1）能否充分发挥合作各方的优势。
（2）合作方在整个供需链中的地位。
（3）能否促进合作双方的进一步合作。
（4）合作各方对合作的认识程度。
2.简述在选择合作对象时，企业需要注意哪些原则？ 答：在选择合作对象时，企业需要注意以下几个原则：
(1)保持合作中的独立地位原则 企业选择合作对象过程中，合作的基本目标是提高知识的投资收益报酬，是对自身知识的维护与发展。在合作中因各自的优势不同，在合作中扮演不同的角色，如果企业其所扮演的角色或该角色在合作中逐渐失去其作用，企业将不可避免地被合作伙伴抛弃。因此，在选择合作对象时，应该努力避免因合作对象的自身力能原空心化
(2)信誉与业绩原则 合作的信誉既是其能力与资源水平，特别是知识资源水平的标志，又是其采取合作行为的基础 (3)熟悉与相近原则 彼此熟悉是建立合作关系的良好开端，因为彼此的熟悉可以减少信息搜索成本和谈判成本。
3. 简述企业合作的前提？ 答：（1）优势互补。
（2）存在互补性产品。
（3）有可能形成供需链。
（4）相互竞争的企业对有限的资源进行争夺时.。当有必要对有限的资源进行重新分配利用时，合作就成为可能。
（5）当存在瓶颈现象时，企业单靠自己的力量在短时期内难以突破时，合作成为可能。（6）当企业无法完成自己的目标或自己完成所有的任务目标成本太高时，可以考虑寻求合作伙伴。
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Mr Najib met search crews at Pearce RAAF base near Perth on Thursday morning, before their planes left for the day, and then later held talks with Mr Abbott. "The disappearance of MH370 has tested our collective resolve," he told a news conference. "Faced with so little evidence, and such a Herculean task, investigators from Malaysia, the US, the UK, China, Australia and France have worked without pauseHe thanked both search teams and the Australian government for their efforts in recent weeks, and said the search would go on. Continue reading the main story MH370 - Facts at a glance 8 March: Malaysia Airlines Kuala Lumpur-Beijing flight carrying 239 people disappears
Plane"s transponder, which communicates with ground radar, was switched off as it left Malaysian airspace Satellite "pings" indicate plane was still flying seven hours after satellite contact was lost 24 March: Based on new calculations, Malaysian PM says "beyond reasonable doubt" that plane crashed in southern Indian Ocean with no survivors What we know The search for flight MH370 "I know that until we find the plane, many families cannot start to grieve. I cannot imagine what they must be going through. But I can promise them that we will not give up," he said. Malaysian authorities have come in for heavy criticism over their management of the search, especially from relatives of th Weather conditions were fair, with visibility of approximately 10km (6 miles), the Joint Agency Coordination Centre (JACC) - which is overseeing the search - said. The British submarine HMS Tireless is also in the southern Indian Ocean and is due to be joined by Royal Navy ship HMS Echo. The Australian Navy ship Ocean Shield is heading to the region and has equipment for detecting the plane"s "black-box" flight recorder. Experts say timing is critical as the flight recorder may only have enough battery power to send out a signal until 7 April. Air Chief Marshall Angus Houston, head of the JACC, warned that the search operation faced multiple difficulties. "This is one of the most demanding and challenging search and rescue operations, or search and recovery operations, that I have ever seen and I think probably one of the most complex operations of this nature that the world has ever seen,"" he told Mr Najib and Mr Abbott. On Wednesday Malaysian police chief Khalid Abu Bakar said investigators had "cleared" all passengers of possible involvement in hijacking, sabotage or having personal or psychological problems that could have been connected to the disappearance. But he said that the criminal investigation could "go on and on and on. We have to clear every little thing". "At the end of the investigations, we may not even know the real cause. We may not even know the reason for this incident," he added.
The police chief said that more than 170 interviews had been conducted with family members of the pilots and crew members, and that even cargo and food served on the plane were being investigated in case of
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青年（せいねん）、技术（ぎじゅつ）、恋爱（れんあい）、翡翠（ひすい）、読书（どくしょ）、人（じん，にん）、幸福（こうふく）、 训读词汇：
青い（あおい）、术（すべ）、恋（こい）、好き（すき）、読む（よむ）、人（ひと）、幸せ（しあわせ）、 汉字“海”可以读成“かい”也可以读成“うみ”。“かい”是它的音读，“うみ”是它的训读。
“史·宪·巨”等汉字一般只使用它们的一种音读，“贝·又·咲（さ）く”一般只使用它们的一种训读，但这类汉字较少。日语里的汉字通常都有两三种甚至更多的音训读发音。比如“生”，音读可读作“セイ·ショウ”，训读可读作“いきる·いかす·いける·うまれる·うむ·おう·はえる·はやす·き·なま”等。
同上面所说的，汉字每个字都有与之对应的音读、训读，但也有一些比较特殊。比如“梅雨”，它的发音为“つゆ”，不能把每个汉字分别读什么区分开来。我们把这类发音叫做“熟字训”。以下这些也是“熟字训”：
田舎（いなか）
时雨（しぐれ）相扑（写作“相扑”，すもう）土产（みやげ）
为替（かわせ）红叶（もみじ）吹雪（ふぶき）
足袋（たび）日和（ひより）蒲公英（たんぽぽ）
en 恩摁蒽嗯奀峎煾饐唔
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Mr Najib met search crews at Pearce RAAF base near Perth on Thursday morning, before their planes left for the day, and then later held talks with Mr Abbott.
"The disappearance of MH370 has tested our collective resolve," he told a news conference. "Faced with so little evidence, and such a Herculean task, investigators from Malaysia, the US, the UK, China, Australia and France have worked without pauseHe thanked both search teams and the Australian government for their efforts in recent weeks, and said the search would go on. Continue reading the main story MH370 - Facts at a glance 8 March: Malaysia Airlines Kuala Lumpur-Beijing flight carrying 239 people disappears Plane"s transponder, which communicates with ground radar, was switched off as it left Malaysian airspace Satellite "pings" indicate plane was still flying seven hours after satellite contact was lost 24 March: Based on new calculations, Malaysian PM says "beyond reasonable doubt" that plane crashed in southern Indian Ocean with no survivors What we know The search for flight MH370 "I know that until we find the plane, many families cannot start to grieve. I cannot imagine what they must be going through. But I can promise them that we will not give up," he said. Malaysian authorities have come in for heavy criticism over their management of the search, especially from relatives of th Weather conditions were fair, with visibility of approximately 10km (6 miles), the Joint Agency Coordination Centre (JACC) - which is overseeing the search - said. The British submarine HMS Tireless is also in the southern Indian Ocean and is due to be joined by Royal Navy ship HMS Echo. The Australian Navy ship Ocean Shield is heading to the region and has equipment for detecting the plane"s "black-box" flight recorder. Experts say timing is critical as the flight recorder may only have enough battery power to send out a signal until 7 April. Air Chief Marshall Angus Houston, head of the JACC, warned that the search operation faced multiple difficulties. "This is one of the most demanding and challenging search and rescue operations, or search and recovery operations, that I have ever seen and I think probably one of
the most complex operations of this nature that the world has ever seen,"" he told Mr Najib and Mr Abbott. On Wednesday Malaysian police chief Khalid Abu Bakar said investigators had "cleared" all passengers of possible involvement in hijacking, sabotage or having personal or psychological problems that could have been connected to the disappearance. But he said that the criminal investigation could "go on and on and on. We have to clear every little thing". "At the end of the investigations, we may not even know the real cause. We may not even know the reason for this incident," he added. The police chief said that more than 170 interviews had been conducted with family members of the pilots and crew members, and that even cargo and food served on the plane were being investigated in case of
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青年（せいねん）、技术（ぎじゅつ）、恋爱（れんあい）、翡翠（ひすい）、読书（どくしょ）、人（じ
ん，にん）、幸福（こうふく）、 训读词汇：
青い（あおい）、术（すべ）、恋（こい）、好き（すき）、読む（よむ）、人（ひと）、幸せ（しあわせ）、 汉字“海”可以读成“かい”也可以读成“うみ”。“かい”是它的音读，“うみ”是它的训读。
“史·宪·巨”等汉字一般只使用它们的一种音读，“贝·又·咲（さ）く”一般只使用它们的一种训读，但这类汉字较少。日语里的汉字通常都有两三种甚至更多的音训读发音。比如“生”，音读可读作“セイ·ショウ”，训读可读作“いきる·いかす·いける·うまれる·うむ·おう·はえる·はやす·き·なま”等。
同上面所说的，汉字每个字都有与之对应的音读、训读，但也有一些比较特殊。比如“梅雨”，它的发音为“つゆ”，不能把每个汉字分别读什么区分开来。我们把这类发音叫做“熟字训”。以下这些也是“熟字训”：
田舎（いなか）
时雨（しぐれ）相扑（写作“相扑”，すもう）土产（みやげ）
为替（かわせ）红叶（もみじ）吹雪（ふぶき）
足袋（たび）日和（ひより）蒲公英（たんぽぽ）
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二、课程学习
在学生空间的 中列出了教学计划中本学期需要学习的所有课程，学生可以自主对课程相关学习资源进行浏览，学习过程的记录对该课程“最终成绩”没有影响。
在相应课程下，点击“ ”进入课程学习界面，浏览相关的教学资源。
三 、完成 形考作业
形考作业是学生的平时作业，部分课程形考成绩和期末考试一起决定该课程最终成绩。
注意：不要求所有课程的形考作业都完成，要求（或必须）通过形考平台完成的形考作业，听从所在班级老师的具体安排。
点击相应课程的“ ”进入形考平台
在形考平台中，点击“开始作业”完成该形考下所有任务
四 、 注意事项
1、其中《国家开放大学学习指南》课程的形考作业需要在课程学习界面中进入，在该学习界面中，找到
区域，依次完成 5 个形考任务，每个形考任务 20 分，每次形考可以测验 3 次，取最高分。5 次综合成绩作为该课程“最终成绩”（满 60 分为及格），期末不再纸质考试。
2、如点击相应课程后，并未出现课程学习界面，而是出现 现有课程界面，
或者出现“无法显示此页”时，
说明该课程的相关学习资源还未建立，学生可以关闭当前页面，继续学习其它课程。