电子商务综合练习 1、电子商务中处于中心位置的是（
）
A. 客户
B.
供应商 C. 银行
D.
人证中心 2、 银行最直接地参与电子商务的方式是（
）
A. 发放信用卡
B. 建立网上银行 C. 电子支付与结算
D. 理财服务 3、 负责发放数字证书的机构是（
）
A.
银行
B. 政府监管部门 C.
认证中心 D. 信息产业主管部门 4、 对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的（
）
A. 产品设计中
B. 生产中 C.营销活动中 D. 售后服务中 5.
实现客户集成的必要条件是（
）
A. 建立数据仓库
B. 推动客户的需求 C. 制作有效的网页
D. 和客户保持经济的交流 6.
1996 年 2 月，VISA 与 MASTER CARD 两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的（
）
A. TCP/IP 协议
B. SET 协议 C. SSL 协议 D.STMP 协议 7.局域网的覆盖范围是（
）公里 A.
10 公里以内
B. 100 公里以内 C.
上千公里
.D. 上万公里 8.
局域网的传输速度一般为（
）
A. 10MB/S 以内
B. 10~100MB/S C. 100~1000MB/S
D. 100MB/S 以上 9.
计算机网络建立的主要的目的是（
）
A.
通信
B. 传输数据 C.
资源共享
D. 提高技术 10.
网桥是工作在（
）层的存储转发设备 A.
物理层
B. 网络层 C.
数据链路层
D. 应用层 11. 所有联网的计算机都共享一条公共通信道路的网络类型是（
）
A.
点到点网络
B.
以太网络 C.
广播式网络
D. 总线型网络 12. 目前实际存在使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本都是（
）P58 A. 网状拓扑结构
B. 环型拓扑结构 C. 总线型拓扑结构
D. 星型拓扑结构 13. 使相互通信的计算机连接成因特网的语言是（
）
A.
公共语言
B. 汇编语言 C.
HTML 语言
D. C 语言 14. 在因特网的应用中，被使用最多的是（
）
A. 聊天
B. 网上购物 C. 游戏
D. 电子邮件
15. 发送电子邮件使用协议是（
）P69
A. TCP
B. IP
C.
SMTP
D.
POP 16. URL 含义是（
）。
A.
超级链接
B.
地址栏
C.
统一资源定位器
D.
浏览器 17. HTTP 是一种(
)。
A.
格式化语言
B.
协议
C.
查询方式
D.
超级链接 18. 当电缆上的某一段发生断裂时,整个网络都会陷入停顿,且对网络故障的定位比较困难,这是(
) 主要缺点。
A. 星形拓扑结构
B. 网状拓扑结构
C. 环形拓扑结构
D. 总结拓扑结构 19. 网状拓扑结构的优点是 (
)。
A. 容易进行故障定位
B.故障定位困难
C. 重新设置网络容易 20. 在 Intermet 上,实现超文本传输的协议是 (
)。
A. Http
B. Ftp
C. www
D. Telnet 21. 电子邮件的应用层协议是 (
)。
A. Ftp 和 Http
B. TCP 和 IP
C. Arp 和 Rapp
D. SMTP 和 POP3 22. 域名服务器的主要功能是 (
)。
A. 把域名翻译成 IP 地址
B. 把 IP 直址翻译成域名
C. 在域名与 IP 地址之间互相翻译
D. 专门存储域名 23. 电子商务数字签名是通过 (
)。
A. 手工签名
B. 通讯数字信号
C. 用密码算法对数据进行加、解密交换
D. 模拟信号 24. 数字签名只能由签名者的 (
)。
A. 笔迹
B. 笔迹条码
C. 专用信息
D. 个人身份信息 25. 虚拟专用网非常适合于 (
)。
A. 电子数据交换
B. 防火墙
C. BtoB
D. 仿真终端上网 26. 数字时间戳是一种 (
)。
A. 加密算法
B. 协议
C. 时间凭证
D. 印章 27. 认证机构是电子商务环境中 (
)的起点。
A. 交易链
B. 信任链
C. 资金链
D. 信息链 28. 服务于银行对企业或对企业的电子商务活动的证书是 (
)。
A. SET
B. VISA
C. SSL
D. MASTER 29. 黑客是一些 (
)。
A. 计算机高手
B. 程序员
C. 蒙面人
D. 管理人员 30. 服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是 （
）。
A. SET
B. VISA
C. SSL
D. MASTER 31. 占主导地位的网络广告形式是 (
)。
A. 按钮式
B. 横幅式
C. 插播式
D. 电子邮件式
32. 适用于通过住处服务商进行广告宣传,开展促消活动的网络促销形式（
）
A．促销形式
B.站点促销
C.旗帜广告促销
D.邮件促销 33．在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告是（
）广告
A．按钮式
B.横幅式
C．插播式
D.电子邮件式 34．网络营销存在的基础是公众的注意力和（
）
A．公众的购买力
B.公众上网率
C．页面更新速度
D.页面点击率 35．制定网络营销的根本出发点是（
）
A．满足顾客个性化需求
B. 满足顾客不断变化的需求
C. 满足顾客的真实要求
D. 满足顾客潜在的要求 36.网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（
）
A．形象化
B.个性化
C．快速化
D.程序化 37．网络广告属于（
）
A．顺势拉进型
B.强势推向化
C.随机型
D.无声型 38.欧洲中央银行于（
）年 8 月发表的报告（Peport on
Electronic Money）讨论了建立电子货币系统人最低要求。
A.1985
B.1994
C.1998
D.2000 39.信用卡（
）年起源于美国，至今已有很多年的历史。
A.1902
B.1915
C.1950
D.1970 40.电子钱包最早于 1997 年 7 月由（
）开发成功
A.英国西敏寺银行
B.美国花旗银行
C.中国银行
D.中国招商银行 41.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是（
）
A.信用卡
B.电子支票
C.智能卡
D.电子钱包 42.电子活动中电子钱包的软件通常是（
）
A.免费提供的
B.购买的
C.不需安装的
D.通用软件 43.电子税收包括（
）环节
A.电子申报和电子结算
B.电子查询和电子结算
C.电子申报和电子查询
D.电子申报和电子查询
二．多项选择题 1．下列选择中（ ABCD
）是电子商务活动的主要功能。
A.企业网络经营
B.企业信息发布
C.网上购物
D.网上招投标
E.网上聊天 2.下列不属于个人商务活动特点的有（ DE
）
A.以满足个人生存需要为直接目标
B.是最终的消费行为
C.以个人意识为基本影响因素
D.对社会生产无影响的行为
E.是毫无规律可寻的行为 3.无形商品的电子商务运作模式有（ ABCD
）
A.网上订阅模式
B.付费浏览模式
C.广告支付模式
D.网上赠与模式 4.电子商务的法律问题主要有哪些方面（ABCD）。
A.操作基本规则
B.司法管辖与法律冲突 C.安全方面
D.知识产权保护 E.物流方面 5.电子商务操作规则方面的法律问题有( ABD
)。
A.数字签名
B.电子支付 C.网上著作权 D.电子合同成立的形式及效力 E.安全性认证 6.电子商务知识产权保护方面的法律问题有( ABC
)。
A.网上著作权
B.网上商标权 C.域名保护
D.数字签名 E.加密规则 7.1996 年 2 月制定安全电子交易 SET 协议的组织有( AD
)。
A.VISA
B.微软 C.国际货币基金
D.MASTER CARD E.世界银行 8.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有(
ABD
)。
A.计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B.其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C.互联的计算机应有明确的主从关系 D.联网的计算机必须遵循统一的网络协议 9.计算机网络组成部分的三要素：( ABC
)。
A.网络服务
B.传输介质 C.协议
D.计算机 10.有关域名系统的论述正确的有(
ABD
)。
A.IP 地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B.IP 地址由网络标识和主机标识两部分组成 C.IP 地址中 A 类级别比 B 类高 D.把域名翻译成 IP 地址的软件为 DNS 11．在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点:（ ABCDE
）。
A.数据流量
B.存储容量 C.安全性
D.稳定性 E.备份措施 12.个人通过计算机网络可以得到的服务有( ACD
)。
A.远程信息访问
B.资料存储 C.个人间通信
D.家庭娱乐 E.节约经费 13.网络投资的实现形式有(CD
)。
A.虚拟主机
B.服务器托管 C.外购整体网络
D.建立独立网站 E.租赁网站 14.外购整体网络的主要形式有( AB
)。
A.虚拟主机
B.服务器托管 C.外购整体网络
D.建立独立网站 E.租赁网站 15.按传输技术，可以把网络分为( AC
)。
A 广播式网络
B.局域网 C.点到点网络
D.广域网 E.宽带网 16.按计算机网络的规模，可以把网络分为( BD
) A.广播式网络
B.局域网 C.点到点网络
D.广域网 E.宽带网 17、数字证书包含以下的内容：( ABCD
)。
A、证书拥有者的姓名和公钥 B、公钥的有效期 C、颁发数字证书的单位及其数字签名 D、数字证书的序列号 E、数字证书的级别 18、当前所采取的主要放反黑客的措施有（ ABCDE
）。
A、使用防火墙技术，建立网络安全屏障
B、使用安全扫描工具发现黑客
C、使用有效的监控手段抓住入侵者
D、时常备份系统，若被攻击可及时修复
E、加强防范意识，防止攻击 19、口令选择的原则有（ BCE
）。
A、不容易记忆
B、容易记忆
C、不易猜中
D、容易分析
E、不容易分析 20、下面有关信息加密的论述正确的有（
BD
）。
A、加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式
B、密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C、对称加密需要有一对密钥
D、非对称的加密与解密使用不同的密钥
E、数字加密标准 DES 是非对称加密 21、下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有(
ABD
)。
A、防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B、不能防范外来人为因素的攻击，但可以防范内部人员的恶意攻击
C、不能防止数据式的攻击
D、可以防止已感染的文件的扩散 22、电子商务认证机构的职能有（ AD
）。
A、发放数字证书
B、对买卖双方的交易信息进行加密和解密
C、防止计算机病毒和网络黑客的入侵
D、管理用户的数字证书 23、影响电子商务系统安全的因素有（ ABCE ）。
A、物理安全
B、网络安全
C、系统软件安全
D、个人管理安全
E、电子商务安全立法 24、企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有（ ABC ）。
A、提高产品开发技术与速度
B、建立与国际接轨的技术标准
C、CA 中心的建设
D、物流系统的建设
E、信用制度的建立 25、在网络环境下，顾客在购买行为具有（ ABCE ）的特征。
A、个性消费的回归 B、主动性增强 C、可以对网上商品进行广泛的比较 D、对于品牌仍有较强的忠诚度 E、要求商品的质量和精细程度高 26、下面哪些产品有利于开展网络营销（ ABC）。
A、书籍、VCD
B、计算机软件 C、票务服务
D、食品 E、家电 27、企业在开展网络营销组合设计主要针对（ ABCD）进行设计。
A 产品、服务
B 价格 C 推广
D 渠道 E 互动 28.对于 FAQs 的搜索建议，正确的有（ ADE
）
A 搜索功能与站点规模相适应 B 信息量越大越好 C 信息量越集中越好 D 搜索工具从顾客的角度出发进行设计 E 不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略 29.下面属于电子货币形式的有（ABCDE ）
A 信用卡
B 电子钱包
C 智能卡
D 数字现金
E 电子支票 30.目前网上银行一般的功能模块为（ABCD
）
A 银行业务模块
B 网上银行服务模块 C 信息发布
D 商务服务 E 金融咨询 31 网上银行提供服务的形式主要类别有（ CDE ）
A 发行类
B 贴现类 C 信息服务类
D 查询类 E 交易类 32 电子政府的特征（ ABCDE ）
A 监督电子化
B 资料电子化 C 沟通电子化
D 办公电子化 E 市场规模电子化 三、名词解释 1、HTTP：指超文本传输协议。它是客户端浏览器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问WEB 服务器上的超文本信息时所使用的协议。
2、数字签名：是通过加密算法对证明消息发送者身份消息本身真实性的认证技术。
3、网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息社会化的必然产物。
4、电子货币：是利用银行的电子存款的系统和各种电子结算进行电子结算系统进行金融资金转移的方式。它是计算机介入货币流通领域后产生的。是现代商品经济高度发展、要求资金快速流通的产物。
5、URL：意为统一资源定位器，是为了能够是客户端程序查询不同的信息资源时有统一的访问方法而定义的一种地址标识方法。
6、电子支票：是一种借鉴纸张支票转移的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形似。
7、电子商务：是商务主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动总称。
8、IP 地址：是用数字来表示的因特网上主机地址的一种数字型标识。
9、安全套接层（SSL）：是服务于银行对企业的电子商务活动的数字证书。
10、数字现金：是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过 INTER—NET购买商品或服务时使用的货币。
11、电子征税：是利用计算机或电话机，通过网络、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程。
12、HTML：是一种超文本标示语言 13、非对称加密：在非对称加密体系中，密匙被分解为一对，即一把公开密匙和一把专用密匙。专用密匙只能由生成密匙对的贸易方掌握。
14、智能卡：在芯片上存储消费者信息和电子货币的卡，可以用来购买产品、服务和存储信息。
15、SET：是安全电子交易的简称，它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。
16、计算机网络：将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用设备和通信线连接起来，并配用软件，以显示计算机资源共享的系统。
17、防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
18、认证机构：是一个权威的对电子商务活动中的密匙进行有效的管理，颁发证书证明密匙的有效性的机构。
19、局域网：运用于有点距离内的计算机之间进行数据和信息的传递，一般覆盖范围在 10公里内的网络。
20、信息加密技术：是采用数学方法对原始信息（通常称为“明文”）进行再组织，使得加密后的网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字。
21、电子钱包：是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
22、网络协议：是连网的实体之间用来保证互相通信的规则。
23、政府采购：指各级政务为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政监督下，以法定的方式、方法及程序，从市场上为政府部门和所属公共部门购买商品和服务。
24、广播式网络：在广播式网络中，所有联网计算机都共享一条公共通信信道。有一台计算机利用共享信道发送报文分组时，所有其它计算机都会“收到”该分组。
25、网上银行：是指银行利用 internet 技术，通过建立自己得到 internet 站点和 WWW 主页，向消费者提供开户、销户、查询、行内转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使消费者足不出户就能安全便捷的管理活期存款、支票、信用卡及个人投资等。
26、网上拓扑结构：是通过网中节点与通信线路之间的集合关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。
27、WWW：是全球信息网（World Wide Web）的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息。
13.简述电子邮件的工作流程。
A．由客户机通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给 SMTP服务器。
B．SMTP 服务器负责与接收的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的 POP3 服务器。
C．收件人的 POP3 服务器将收件人的邮件保存
D．收件人通过客户机从 POP3 服务器上将自己的电子邮件取回。
四、简答题
1. 简述电子支付与传统支付的区别。
（1 ）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。
（2 ）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。
（3 ）电子支付使用最先进的通讯手段，传统支 付使用的是传统的通讯媒介。
（4 ）电子支付具有快捷、高效和经济的优势。
2. 简述 WWW 的主要特点。
（1 ）信息资源丰富。
（2 ）跨越地域广泛，是任何其他信息系统无法比拟的。
（3 ）采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。
（4 ）易于使用。
（5 ）可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。
（6 ）能为读者提供更新的信息。
（7 ）采用以网络为中心的运算模式。
3 ．电子商务网络安全要素有哪几个方面？ （ （1 ）网络数案件的不安全因素，包括 通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒入侵等。
（ （2 ）网络数案件的不安全因素，包括操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素。
（ （3。
）工作人员的不安全因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素。
（ （4 ）交易信用的风险因素。
（ （5 ）病毒和黑客的攻击。
（ （6 ）法律方面的风险。
4. 简述一般电子商务交易的实体组成由些？各起什么功能? 一般电子商务的交易实体有：
（1 ）客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。
（2 ）供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。
（3 ）银行。起着交易货币流通的中介。
（4 ）认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预抵赖行为的产生。
（5 ）电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监控和控制。
5. 简述网络营销策略实施的步骤。
（ （1 ）了解顾客所需，确立网络的出发点。
（ （2 ）抓住最终顾客 （ （3 ）从顾客角度出发设计业务流程 （ （4 ）公司网络化 （ （5 ）建立、促进顾客忠诚 6 、对称加密的特点是什么？ （ （1 ）加密和解密使用相同的密钥 （ （2 ）对每次交换的信息用于公开密钥加 密，密钥是唯一的。
（ （3 ）信息泄露只影响一笔生意。
7 、有几种入网方式可供选择，其特点各是什么？ （ （1 ）通过局域网连接到因特网，一台计算机只要分配到一个 IP 地址，就可以就入网了。
（ （2 ）通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台忆接入网的主机。
（ （3 ）通过拨号接入英特网。只要需要连接的的两台计算机都支持 PPP 。
协议软件就可入网。
（ （4 ）以仿真终端方式接入英特网。不需要 IP 地址，并没有真正访问因特网。
8 、简述网上银行的特点 （ （1 ）实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准 确性和时效性。
（ （2 ）降低了银行服务成本，提高了服务质量。
（ （3 ）降低了银行软、硬件开发和维护费用。
（ （4 ）降低消费者成本，消费者操作更加生动、有好。
9 、什么是数字证书？它的内容有哪些？
数字证书是一个经证书授权中心数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。它的主要内容有：
（1 ）证书拥有者的姓名
（2 ）证书拥有者的公钥 （ （3 ）共要的有效期 (4) 颁发数字证书的单位 （ （5 ）颁发证书单位的数字签名 （ （6 ）数字证书的序列号 10 、简述 FTP 和 和 Telnet 的区别。
Telnet 把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远程计算而 机上的用户一样的权限。而 FTP 没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机的文件
进行有限的操作，包括查看文件、交换文件及改变文件目录等。Telnet 协议是 TCP/IP 通信协议中的终端机协议。FTP 是一种将文件从一台机器上传输道另一台机器上的协议。
12
电子商务与传统商务比较有哪些优势？ （ （1 ）在商务活动基本功能没有变化的情况下，电子商务使人们比较和选择的机会增多。
（ （2 ）电子商务条件下商务 活动的环境发生了重大变化，极大地促进了商务活动的发展。
（ （3 ）电子商务使市场形态发生了变化，信息形态的市场成为一个主要的方面。
五、判断题 1 ．电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。（
×
）
2 ．电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。
（ √
）
3 ．电子商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。
（
×
）
4 ．电子商务中的交易都包括物流、资金流和信息流。
（
√
）
5 ．政府商务活动中有两大任务，第一项是提 供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务，第二项任务是完成与政府活动直接有关的、必要的直接商务活动。
（ √
）
6 ．IP 地址中 A 类地址前两个字表示网络地址。
（
×
）
7 ．IP 地址中 A 类地址的有效范围是 1.0.0.1~128.255.255.255 。
（ ×
）
8 ．IP 地址中 A 类地址有有效范围是 1.0.0.1~126.255.255.254 。
（
√ ）
9 ．IP 地址中 B 类地址的第一个字节表示网络地址。
（ （√ √
）
10 ．IP 地址分为 A 、B 、C 、D 类四类，大量使用的是 A 、B 两类。
（ ×
）
11 ．GGI 、IASPI 、ASP 三种软是编制动态网页的工具。
（ √
）
12 ．GGI 、ISAPI 、ASP 三种软件是编制静态网页的工具。
（
×
）
13. 网站建设投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方式。（√ √
）
14. 网站选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。（ × ）
）
15. 路由器能够把数据包按照一条 最优秀的路径发送至目的网络（ √
）
16. 使用 SMTP 协议可以确保电子邮件以标准格式进行选址和传送（
√
）
17 使用 POP3 协议可以确保电子邮件以标准格式进行选址和传送（ ×
）
18. 使用 POP3 协议最大的优点表现在用户的可移动性。（ √
）
19.SMTP 协议最大的优点表现在用户的可移动性。（ ×
）
20. 浏览器浏览的每一个主页文件都是由 HTML 语言编写的。（ √
）
21. 协议是联网的实体之间用来保证通信的规则。（
√
）
22. 信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉 及信息、规则和密钥三项内容。（ ×
）
23. 报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也是验证报文的完整性。（ √
）
24. 在运用瞬息复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。（ ×
）
25. 远程磁盘镜像技术的最大优点是手段非常灵活。（ ×
）
26. 远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织的。（
√ ）
27. 在对称加密方法中，对信息的加密和解密都是使用相同的密钥 。（ √
）
28. 在非对称加密方法中，对信息的加密和都使用相同的密钥。（ ×
）
29. 在对称加密方法中，对信息的加密和解密使用不同的密钥。（ ×
）
30. 病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。
（
√
）？ 31. 算法是加密和解密的第一步。
（
×
）
32. 密钥是加密和解密的第一步。
（
√
）
33. 在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥
和 和 一把专用密钥。
（
× ）
34. 所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受订单的站点。
（ √
）
35. 所谓电子商场就是在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。（× ×
）
36. 网络营销是指根据企业的目标，资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更。
具价值，更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现营运计划。
（ （ ×
）
37. 网络营销战略是指根据企业的目标，资源与环境，拟定一系列的营销活动 ，经由比竞争者更具价值，更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现营运计划。
（ （
√
）
38. 网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。
（ √
）
39. 网上市场调查问卷的问题由两种类型：选择型与判断型。
（
×
）
40. 封闭型问卷的优点事有利与被调查者正确理解问题，迅速做
出答案。
（ √
）
41. 电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“
以人为本，按需定制，的虚拟社区。
（ ×
）
42. 网络营销是“以人为本，按需定制” 的网络虚拟社区。
（
√
）
43. “软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。（ √
）
44. 网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。（
× ）
45. 广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。（ √
）
46. 广告和人员推销是网络营销中最能提新强势营销特征的促销手段。（
×
）
47. 沟通和互动营销是网络营销中最能体现强软营销特征的促销手段。（
×
）
48. 自动应答器是能够自动回答顾客问题的一种 EMAIL 软件。（ ×
）
49. 网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。（
√
）
50. 网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。（
×
）
51. 只有在网络时代，顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。（ （ √
）
52.FAQs 的意思是问题咨询。（
×
）
53.SET 协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货 （ 币和认证中心。
（ √ ）
）
54.SET 协议所要达到的目标是：保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全。（
×
）
55. 电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。（
√
）
56. 电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。（× ×
）
57. 电子钱包完全符合 SET 标准。（
√
）
58. 电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。（
√
）
59. 电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的支持即可。（
×
）
60. 网上支付与结算形 式又称为网上支付与结算工具。（
√
）
1 、将“Internet Explorer ”图标锁定到任务栏。
单击“开始”按钮，在“Internet Explorer”上右击，在弹出的快捷菜单中选择“锁定到任务栏”
2 、将“ResTool.exe ”程序从任务栏解锁。
在任务栏“ResTool.exe”程序按钮上右击—选择“将此程序从任务栏解锁”。
3 、将考试文件夹下的“Tools.exe ”程序锁定到任务栏 打开考生文件夹—在 Tools.exe 程序上右击—选择锁定到任务栏。
4 设置桌面上不显示“网络”图标。
。
在桌面上找到“网络”图标---右击选择“删除”。
5 、设置“文件夹选项”，在单独的进程中打开文件夹窗口。
打开文件夹—选“工具”菜单—“文件夹选项”—在“文件夹选项”对话框选“查看”标签—勾选“在单独的进程中打开文件夹窗口”—“确定”。
6 、将考生文件夹下“教育软件.txt ” 文件设为只读。
在“教育软件.txt”右击,勾选“只读”。
7. 把“备忘”文件夹设为可以存档。右击“备忘”选“高级” 8 、将“测试”文件夹设为隐藏。
打开考生文件夹—在“测试”文件夹上右击—选择属性打开属性对话框—勾选“隐藏” 9 、将考试文件夹下 RIVER 文件夹中的文件 SOCIA.IDX 设置为文档和隐藏属性。
打开考生文件夹—打开 RIVER 文件夹—在 SOCIA.IDX 上右击选“属性”—在“常规”标签中勾选“隐藏”。单击“高级”按钮，勾选“可以存档文件”—“确定”—“确定”。
10 、设置文件夹选项，将已知文件类型的扩展名隐藏。
单击“工具”菜单—选择“文件夹选项”—选择“查看”标签—在“高级设置”中选择“隐藏已知文件类型的扩展名” 11 、在考生文件夹下的 win 文件夹中新建文件夹 test 。
打开考生文件夹—双击 win 文件夹打开 win 文件夹—在空白处右击—选“新建”下的“文件夹”—输入 test 回车。
12 、将考生文件夹下的“我的文件”文件夹设置为高级共享。
打开考生文件夹—在“我的文件”上右击—选择“共享（H）”下“不共享”—打开“文件共享”对话框—选择“更改共享权限（C）”—单击“共享”按钮—“完成”。
13 、将文件夹 OLD 中的 word 文档 yya.docx 改名为 name.docx, 然后删除文件夹 OLD的 中的 Access 应用程序 sjk1.accdb. 打开考生文件夹，打开 OLD 文件夹—在 YYA.docx 上右击—选择重命名—输入
name.docx 回车 在 sjk1.accdb 上右击---选择“删除”—“是”。
14 、在考试文件夹下新建一个文件夹 TOOL, 并将 xnjs 文件夹中以 D 和 和 E 开头的全部夹 文件复制到新建的文件夹 Tool 中 打开考生文件夹，右侧窗口空白处右击—“新建文件夹”—输入 tool 回车 打开 xnjs 文件夹选中以 d 和 e 开始的全部文件—右击选择“复制” 打开 tool 文件夹，右击选择“粘贴”
15 、在考生文件夹下建立文件夹 test ，并将文件夹 gx 中的 one.txt 和 和 two.mid 文件移动到夹 文件夹 test 中 打开考生文件夹，右击选择“新建文件夹”—输入“test”回车 打开 gx 文件夹，选中 one.txt 和 two.mid 文件，右击选择“剪切”，打开“test”文件夹，在空白处右击选择“粘贴”。
16 打开考生文件夹下的“jianli.txt。
”，更改文字内容为“我的简历”，并另存为“简历”。
打开考生文件夹下的“jianli.txt”文件—将文件内容删除，并输入“我的简历” 选择写字板按钮中“另存为”输入“简历”。
17 在考生文件夹下建立文件 read.rtf. 并在文件中输入文字“读者俱乐部”。为文本添加下划线，并设为隶书、红色，保存文件。
开始—附件—写字板， 输入“读者俱乐部” 选定文字，设置下划线，字体，颜色（如下图）
18 打开考生文件夹下的“练习”文件，将文件内容改为“我的大学”，文件另存为“大学”。
打开练习文件夹，打开“练习”文件 将文件中的内容修改为“我的大学” 选“文件”-“另存为”—保存位置选择考生文件夹—输入文件名“大学”—“确定” 19 在考生文件夹下建立“学校”文件夹，使用记事本建立新文件，录入文字“我的简历”，然后以“简历.txt ”保存在“学校”文件夹中 打开考生文件夹，在空白处右击选“新建”—“文件夹”—输入“学校” 空白处右击选“新建”—“ 文本文档”—输入“简历” 双击“简历”文件—输入“我的简历”—保存
20 在考生文件夹下新建文件夹“学生”并用记事本建立一个名为 sower.txt 的文件保存到“学生”文件夹中，文件内容为：科技为本。将新建立的文件设为只读和隐藏属性。
打开考生文件夹 在文件窗口空白处右击选择“新建”—“文件夹”—输入“学生” 在新建“学生”文件夹上双击，打开“学生文件夹”空白处右击“新建”—“文本文档” 输入“sower” 双击打开 sower 文件，输入“科技为本”并保存 在文件上右击—选择“属性”—勾选“只读”和“隐藏”属性。
21. 设置文件夹选项，设置为不显示隐藏的文件、文件夹或驱动器。
打开考生文件夹 选择“工具”—“文件夹选项”—打开文件夹选项对话框（如图）
22.” 在考生文件夹下建立“考试”文件夹中“英语”文件夹的快捷方式，名称为“英语” 打开考生文件夹中的“考试”文件夹 在“英语”文件夹上右击—选择“创建快捷方式” 将“英语”快捷方式移动到考生文件中 23 设置屏幕保护程序为“变幻线” “开始”—“控制面板”—“外观”—“更改屏幕保护程序”-选择“变幻线”。
24 设置桌面背景为图片库中的“企鹅.jpg ”, 图片位置为“平铺”。
“开始”—“控制面板”—“外观”—“更改桌面背景”—选择企鹅.jpg—“平铺”—“保存修改。” 25 在考生文件夹中查找扩展名为 MP3 的文件，将这些文件复制到文件夹“查找文件”下 下 打开考生文件夹，在窗口右上角搜索栏中输入“*.mp3” 选中搜索到的文件右击选择“复制”，打开“查找文件”，在空白处右击选“粘贴”。
打开画图程序，插入“四角星形”并填充为“紫色”，以“四角星.bmp”为名保存到考生文件夹下。
双击考生文件夹/右击新建BMP文件/录入四角星文件名确认/右击四角星文件名—打开方式—画图/画出四角星/填充—纯色—颜色 2-紫色/保存。
26
操作过程
① 打开 Internet Explorer，输入网址：； ② 单击“收藏夹”菜单项，在弹出的下拉菜单中选择“添加到收藏夹”项； ③ 在弹出的“添加收藏”对话框中的“名称”文本框中输入“微软中国公 司”； ④ 单击“新建文件夹”项，在弹出的“创建文件夹”对话框中的“文件夹 名”文本框中输入“机构”，单击“创建”按钮，单击“添加收藏”对话框中的 “添加”按钮。
置 设置 IE 的主页为空白 打开 IE，选择工具—Internet 选项—常规—使用空白页—确定。
置 设置 Internet 选项，下载完成后发出通知 打开 IE，选择工具—Internet 选项—高级—设置—勾选“下载完成后发出通知” 置 设置 Internet 选项，在网页中播放动画和声音 打开 IE，选择工具—Internet 选项—高级—设置—勾选“在网页中播放动画”“在网页中播放声音” 置 设置 Internet 选项，启用脚本调试 打开 IE，选择工具—Internet 选项—高级—设置—去掉“禁用脚本调试” 放 设置播放 Windows 启动声音 设置声音方案为“热带大草原” 开始—控制面板—声音—声音标签—声音方案选择“热带大草原”—确定 设置鼠标属性为“启用指针阴影” 开始—控制面板—鼠标—指针—勾选“启用指针阴影”—确定 27 将 将 ie 主页设置为, 网页保存在历史记录的天数为 10 天 设置 IE 选项，脚本错误发出通知，并显示友好的 http 错误信息。
28 在“标准型”计算器下计算（10+5.6-5 ）/4*3.7= ，将结果写在考生文件夹下的“结果 果 1.txt ”中。
开始—附件—计算器—查看—标准型--在编辑窗口原样输入上边的公式—单击= 打开考生文件夹下的“结果 1.txt”文件，将结果输入 保存退出。
29 在“科学型”计算器界面算 下计算 243 的 的 5 次方根，将结果写在考生文件下的“结果2.txt ”中。
开始—附件—计算器—查看—科学型—在编辑窗口输入 243—单击
--输入 5—单击= 打开考生文件夹下的“结果 2.txt”文件，将结果输入 保存退出。
30 将十进制 256 转换为二进制，将结果写在考生文件夹下的“结果 3.txt ”中 开始—附件—计算器—查看—程序员--选十进制输入 256—选二进制 打开考生文件夹下的“结果 3.txt”文件，将结果输入 保存退出。
31 向张卫国同学发一个 E —mail ，祝贺他考入北京大学。具体如下 收件人
主题
祝贺 函件
由衷地祝贺你考取北京大学数学系，为未来的数学家而高兴。
操作过程 1）单击打开应用程序—单击“新建电子邮件 2）在收件人右侧输入 3）在主题右侧输入 祝贺 4）下边空白区域输入由衷地祝贺你考取北京大学数学系，为未来的数学家而高兴。
5）单击“发送” 32
Internet 基本操作题 某模拟网站的主页地址是：，打开此主页，浏览“中国地理”页面，将“中国的自然地理数据”的页面内容以文本文件的格式保存到考生文件夹下，命名为“zgdt.txt” 操作过程 1）单击打开应用程序 2）在地址栏输入 打开主页--单击“中国地理”--打开“中国的自然地理数据” 3）选择文件—另存为—选择考生文件夹—在文件名右输入 zgdt.txt 保存类型选择文本文件(*.txt)—保存 二、Word2010 部分 打开考生文件夹下的“wdt23.docx ”文件，并完成下面操作。
1. 在文档开头插入标题“风筝”，隶书、二号、倾斜、居中 2. 在第二段第一句后插入考生文件夹下的图片“观景.jpg”图片的环绕方式设置为：四周型 3. 正文第一段设置为隶书、三号、两端对齐
4. 纸型设置为 A4（21*29.7 厘米），上、下边距为 1.5厘米，左右页边距为 2 厘米 5. 保存文档 操作过程 1）
打开考生文件夹，双击打开 wdt23 文件 2）在文档开头回车，录入标题文字“风筝”，利用开始工具栏设置隶书隶书、二号、倾斜、居中 3）在第二段第一句话后，双击鼠标确认插入点，利用“插入”工具的“图片”找到考生文件夹图片“观景.jpg”插入，单击选中图片，利用图片工具中的位置，设置四周型 4）单击拖动选择正文第一段，利用开始设置隶书、三号、两端对齐 5）利用页面布局中的纸张大小和页边距设置纸张和边距。
6）单击保存 打开考生文件夹下的“wdt14.docx ”文件，并完成下面操作。
1、标题设置为楷体、二号、倾斜、文本效果为“填充—无，轮廓—强调文字颜色 2” 2、删除正文第一段； 3、为正文加边框并将边框设置为方框、线型为实线、标准为绿色、宽度为 1.5 磅、应用范围为文字 4、纸型设置为 A4（21*29.7），上、下页边距设置为 1.5 厘米，左、右页边距设置为 2厘米。
5、保存文档。
操作过程: 1）打开应用程序和文件 2）单击拖动选择标题文字，在开始—字体工具设置字体 3）在开始—字体—字体对话框—文字效果—文本填充选无填充--三维格式选深度、轮廓线、颜色、重置
4）选定正文文字，开始—段落—框线—边框和底纹—边框，设置框线格式。
5）页面布局—纸张大小和页边距设置 6）保存。
打开考生文件夹下的“w0005.docx ”文件，并完成下面操作 1. 根据样张所示，将图片“垂直旋转”至正常位置，然后取消锁定纵横比将图片拉伸至充满页面 2. 将图片设置为灰度显示 3. 将图片的文字环绕设为“衬于文字下方” 4. 插入艺术字，键入“欢迎光临”，样式任意 5. 保存文档 操作过程：
1）
打开应用程序和文档 2）
右击图片，选择旋转—垂直翻转 3）
再右击图片—大小和位置—勾选锁定纵横比 在八个控点拖动调整到整个页面 4）
选择图片，格式—调整—颜色—灰度 5）
选择图片，格式—排列—位置—其它布局选项—文字环绕—衬于文字下方 6）
插入—艺术字—任意样式—录入欢迎光临，确认 7）
单击保存按钮
打开考生文件夹下的“w0008.docx ”文件，并完成下面操作 1）
根据样张所示，将表格的第三、四列移动到第一、二列的下方组成一个两列的表格 2）
删除最后一个空白行 3）
添加一个空白行作为表头，分别键入“时间”，“内容” 4）
将第一行的行高尺寸固定为 1厘米 5）
将整个表格居中对齐 6）
保存文档 操作过程：
1）
打开考生文件夹，双击打开文档。
2）
单击拖动选择第三、第四列，剪切，在第一、二列下方粘贴 3）
单击拖动选择最后一个空白行，右击—删除行 4）
单击选择第一行，右击—插入—在上方插入行，键入时间，内容 5）
单击第一行，右击—表格属性--行—指定行高度为 1 厘米 6）
表格左上角十字光标处单击，选择整个表格—右击表格属性—表格—对齐方式—居中 7）
单击保存按钮。
对所给文档按下列要求排版：
（1）使用格式菜单，将当前文档中，微软公司（Microsoft）名称后的商标符号设置为上标；
（2）并使用“开始”选项卡的“段落”功能区的功能按钮将文本居中排列。
操作过程
（1）
选择商标符号，单击“开始”选项卡，单击“字体”功能区右下角的对 话框启动器，打开“字体”对话框；
（2）
在对话框中单击“字体”选项卡，在“效果”功能区中选中“上标”项， 单击“确定”按钮；
（3）
取消文本前的空格，单击“开始”选项卡，单击“段落”功能区的“居 中”按钮。
2. 对所给文档按下列要求排版：
（1）使用“格式”工具栏将标题文字居中排列；
（2）将正文第一行文字下加波浪线，第二行文字加边框（应用范围为文字）， 第三行文字加着重号；
（3）在全文最后另起一段插入一个 4 行 5 列的表格，列宽 2 厘米，行高 0.65 厘米。设置表格外边框为红色实线 1.5 磅，表格底纹为蓝色。
文档内容 电脑的应用 因为有了电脑，我们的生活更加轻松、舒适，举例来说，在炎热的天气里， 有微电脑控温功能的冷气机可以感应室内温度，自动调整温度的高低，在安然入 梦之际，也不用担心因室温太低而着凉，但这仅是冰山一隅，电脑可应用的方面 很广，包括家用电器、学校生活及社会企业等，都受益匪浅。当然，人们并不因 5 此画地自限，而应更积极地将电脑应用到各行各业，而它将会产生更令人震撼的 创举！就让我们拭目以待吧！
操作过程
（1）选择标题，单击“段落”功能区的“居中”按钮；
（2）
选中正文第一行文字，选择“开始”选项卡→“字体”功能区→“下划 线”命令按钮→“波浪线”项；
（3）
选中正文第二行文字，使用“边框和底纹”对话框，设置边框，应用范 围为文字；
（4）
选中正文第三行文字，使用“字体”对话框设置“着重号”；
（5）
在全文最后插入一个新段落，选择“插入”选项卡→“表格”命令按钮 →4 行 5 列表格。右击全选表格，选择“表格属性”→“表格属性”对话框，设 置列宽和行高，再单击“边框和底纹”按钮，设置表格框线和底纹。
3. 输入下列文字并以 Word1.docx 名存盘：
建筑艺术是表现性艺术，通过面、体形、体量、空间、群体和环境处理等多种艺术语言，创造情绪氛围，体现深刻的文化内涵。
执行下列编辑操作：
（1）将第一行标题改为粗楷体 4 号居中； （2）用符号 Symbol 字符 167 来替换字符“*”，标题与正文间空一行； （3）正文中的所有中文改为黑体 5 号（带下划波浪线）； （4）上述操作完成后保存。
操作过程 （1）
双击 WORD图标，启动；菜单“文件/保存”，在文件名处录入Word1，单击保存。
（2）
转换至你会的输入录入内容文本 （3）
选择第一行标题文字，在开始菜单栏选择加粗、楷体、四号和居中对齐。
（4）
菜单插入/符号/其它符号/字体/Symbol/ 字符代码录入 167/插入为 “ ”,复制插入字符；菜单开始/替换/查找内容键盘直接录入*/替换为:粘贴插入的符号“ ”/单击替换...