党湾派出所服务指南 一、坚持公平、公正、公开、文明执法，提高行政执法的水平。做到处警及时，有案必受，如实立案；及时开展案件侦破工作，有效打击刑事犯罪活动，依法查处行政违法行为，妥善处置群体性治安事件，强化安全防范和治安管理，努力控降犯罪。正确适用刑事强制措施、侦查措施和调查措施，做到事实清楚、证据充分，定性准确，程序合法，依法处理刑事作案成员、违法人员，依法保护公民的合法权益。
二、充分发挥人防、物防、技防作用，提高预防违法犯罪能力。进一步加大网格化巡逻密度，不断提高群众的见警率，主动有效地预防各类案件的发生；加强巡逻队伍建设，科学调度使用，确保实效；针对辖区内突出的发案和治安问题，采取积极的巡逻防范措施，与科技防范有机结合，确保治安形势稳定良好。
三、坚持严打方针不动摇，始终保持对刑事犯罪活动的高压态势。依法严厉打击严重暴力犯罪、“两抢一盗”等多发性侵财犯罪，解决影响群众安全感的一系列社会问题。依法严厉打击涉税、合同诈骗、金融诈骗、集资诈骗和传销等经济领域内的犯罪活动，维护市场经济秩序。加大对企业品牌的保护力度，依法严厉打击侵犯知识产权等违法犯罪活动。严厉打击地痞地霸和强装强卸、敲诈勒索、阻工扰工等违法犯罪活动，对阻碍、干扰、破坏企业生产、重点工程建设和侵犯投资商利益的违法犯罪案件优先受理、及时办理。
四、强化治安安全管理，维护良好的社会治安管理秩序。强化消
防安全监督检查，及时发现并督促整改安全隐患，将火灾起数控制在较低的水平，避免重特大火灾的发生。
五、落实法制宣教措施，做好违法犯罪的预防工作。开展经常性的法制宣传，不断提升全民的法治意识和法制观念；对违法青少年进行帮教，对被判处管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、监外执行、保外就医的人员进行监督、考察和改造，做好“两劳”、少管释放人员帮助教育工作； 六、实行首问接待责任制、限时办结制，为群众提供方便快捷的服务。对群众的报警求助，首位接待的民警和工作人员均能态度热情，能办的马上办，需交办的及时交办，不能办的耐心解释，不以任何理由推诿、搪塞、拒绝。群众办理户口、申办身份证、安全许可证等工作，在法律政策规定的范围内，只要材料齐全真实，手续完备，当场或在规定时间内办结。对手续不全的，民警告知群众须完备的手续，确保第二次办结。同时实行弹性工作制，群众有特殊情况需办理证照的，可事先电话预约，办证办照单位在最快时间内予以办理。对残疾人、孤寡老人及有特殊困难的群众要求送证送照上门的，民警送证、送照上门。兑现服务承诺，严格落实 110 接处警制度、领导接访制度、治安行政案件限时办理制度、刑事案件回访等制度，提高工作、服务水平。
七、坚持定期向辖区群众报告工作。派出所每年向辖区群众代表报告一次工作，并广泛征求和听取群众的意见和建议。对群众反映的热点、难点问题，认真进行研究，切实加以解决。
八、坚持警务公开。凡不属于保密范围的有关政策规定、办事程序、收费标准和办事结果等警务事项，均向社会公开。
九、强化民警队伍的教育管理，严肃警务工作纪律。继续深入抓好“五条禁令”的贯彻落实，对每一位民警严格要求、严格管理，做到文明执勤、文明办案、公正执法，树立良好的执法形象。对民警的违法违纪行为，特别是对影响、破坏发展环境的行为，严肃查处，决不姑息迁就。
十、增加群众监督投诉联系方式，广泛接受社会各界和群众监督。在内部“110”报警台设立群众举报、投诉专线电话，24 小时接受社会投诉，及时受理和办理对公安机关和民警在执法和服务方面的投诉，一般情况下在接到投诉后 24 小时内给予答复；需要调查核实处理的，在一周内处理完毕，并将结果告知投诉人。