行政人员绩效考核方案

行政人员绩效考核方案 本文关键词：绩效考核，行政，人员，方案

行政人员绩效考核方案 本文简介：行政人员绩效考核管理制度一、目的为了更好的加强行政人员的自我管理，提高工作绩效,发掘潜能，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动学校总体战略目标的实现。二、考评分类及考评内容：根据考评岗位不同，分三类：一般行政人员、中层人员、高层人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。同时每月对各

行政人员绩效考核方案 本文内容：

行政人员绩效考核管理制度

一、目的

为了更好的加强行政人员的自我管理，提高工作绩效,发掘潜能，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动学校总体战略目标的实现。

二、考评分类及考评内容：

根据考评岗位不同，分三类：一般行政人员、中层人员、高层人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。同时每月对各部门进行考评。

1、一般行政人员考评：

（1）考评周期：一般行政人员每月考评一次，一年综合考评一次。

（2）考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等

（3）考评内容

工作业绩（40%）

1）

工作素质（5%）：仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度（准确性、反复率等）。

2）

工作量（5%）：仅考虑完成工作数量。职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。

3）

工作速度（5%）：仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。

4）

工作达成度(5%):与年度目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。

工作能力（30%）

计划性(5%):工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。

应变力(5%):针对客观变化，采取措施（行动）的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。

改善创新（5%）：问题意识强否，为有效工作，在改进工作方面的主动性及效果。

职能技能（5%）：对担任职务相关知识的掌握、运用，工作的熟练程度。

发展潜力（5%）：是否具有学识、涵养，可塑程度。

周全缜密（5%）：工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。

工作态度（30%）

合作性（6%）：人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况。

责任感（6%）：严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。

工作态度（6%）：工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。

执行力（6%）：对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。

品德言行（6%）：是否做到廉洁、诚信，是否具有职业道德。

（3）出勤及奖惩：迟到、早退、事假等考评行政人员出勤情况；每迟到、早退一次扣0.5分，每旷工一天扣2分，每请事假一次扣0.4分，每请病假一次扣0.2分

2、中层行政人员的考评

（1）考评范围：

中层行政人员主要是部门负责人员。

（2）考评周期：每月考评一次，一年总评定。

（3）考评方法：百分考评汇总成绩，部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议考核等。

（4）

考评内容

工作业绩（占绩效考评总成绩的70%）

①部门工作安排与分配（10%）——考评中层人员的工作统筹安排能力。

②部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况（10%）——考评中层人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。

③部门各项工作计划完成和目标达成情况（30%）——考评中层人员领导下属对学校安排的计划完成情况。

④部门临时工作任务的完成情况（5%）——考评中层人员在领导下属员工完成临时活动或任务的执行情况。

⑤下属员工工作表现和考评成绩（5%）——考评中层人员教育、指导、管理下属员工的能力。

⑥各项综合能力评定（10%）——由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。（此项评议在年底管理人员述职时进行评定，作为平时汇总分项成绩的补充。

工作态度（30%）

合作性（6%）：人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况。

责任感（6%）：严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。

工作态度（6%）：工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。

执行力（6%）：对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。

10)

品德言行（6%）：是否做到廉洁、诚信，是否具有职业道德。

四、绩效考评事项

1、总经理为部门负责人考评。各部门负责人对下属员工考评。

2、各部门员工的综合平均分数不得超过部门负责人得分。

3、考评重点以月度工作业务计划为主线，分解各部们层层承担，完成计划目标任务。

4、综合部行政人事、财务部、运营部主要以软性指标考核为主。

五、绩效管理和绩效考评应该达到的效果

1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；

2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价

3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；

4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。

5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据；

6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。

篇2：科员工绩效考评方案

科员工绩效考评方案 本文关键词：科员，绩效考评，方案

科员工绩效考评方案 本文简介：Xxxxxxxxxx科员工绩效考评方案编制：xxxxxx科审核：会签：批准：一、目的：1、科学、客观地评价员工实际的工作表现；2、激发员工的工作积极性和工作热情，提高员工的工作效率和工作质量；3、使科室内部管理更加的科学化、规范化。二、原则：1、简单、实用、可实施性原则；2、客观原则：减少主观、臆想

科员工绩效考评方案 本文内容：

Xxxxx

xxxxx科员工绩效考评方案

编制：xxxxxx科

审核：

会签：

批准：

一、

目的：

1、科学、客观地评价员工实际的工作表现；

2、激发员工的工作积极性和工作热情，提高员工的工作效率和工作质量；

3、使科室内部管理更加的科学化、规范化。

二、原则：

1、简单、实用、可实施性原则；

2、客观原则：减少主观、臆想性考评，增加客观、实际、直观性考评；

3、真实性原则：考评结果真实、客观反映科室员工周工作业绩、个人精神面貌情况；

4、公平、公开：考评过程及结果公平、公开；

5、激励原则：通过考评发现优点与不足，激发员工的工作积极性。

三、考评主体及周期：

1、主体：

xxx科全体员工（行政序列人员除外）；

2、周期：周度、月度。

四、考评工作小组

组长：

副组长：

成员：

工作职责：

1、

组长负责主持周度考评总结，对周度考评进行总结，安排下周重点工作；

2、周度重点工作完成情况验收，科室内部日常工作纪律、个人5S检查等；

3、周度、月度自评、互评组织，考评结果汇总、分析；

4、负责考评方案讨论、修改、监督，考评工作事项协调；

5、负责对考评实施过程及结果进行监督。

五、考评内容设置及方式

1、考评内容：工作纪律、工作业绩、5S、团队、其他考评：

1.1、工作纪律：主要从日常员工考勤、纪律、出勤率等方面考评；

1.2、

工作业绩：主要从岗位职责完成情况和周度工作计划(项目)完成情况、完成效率、完成质量等方面考评；

1.3、5S：主要从文件整理摆放、桌面清洁度、工作精神面貌、个人区域卫生、个人行为(依据内部5S检查结果评定)；

1.4、团队：主要从日常工作、相处、沟通合理评分；

1.5、其他考评：主要从是否受到激励、通报(表扬、处罚)、是否积极参加活动、合理化建议提报、对公司重大贡献等方面考评。

2、考评方式：直接评价、互评、自评。

六、考核流程

1、周度考评

1.1、考评依据收集(每周六下班前完成统计)

①科室各模块工作完成情况、完成质量汇总；

②周度考勤表导出；

③周度内部5S检查结果及排名；

④其他考评指标周度收集。

1.2、每周一早会后，综合管理员下发、回收员工绩效考核表，并对得分汇总(客观性打分指标由科室综合管理员直接统计。)；

1.3、对得分进行统计、排名，对主要工作业绩与不足进行回顾、总结出具内部通报。

2、月度、年度考评

每月月初以汇总表形式对本月周度考评结果汇总(附件2)、每年年终对12个月份考评结果进行汇总。

七、考评要求及说明

1、考评总分不做要求，以最终考评实际得分数为主：周考评成绩=工作纪律、工作业绩、5S、团队、其他考评得分总和；

2、每月月末对周度考评得分进行汇总并取平均分作为月度考评成绩，年度考评成绩为各月度考评成绩平均分；

3、针对周工作计划完成情况项目责任人不唯一，同一模块考评采取上下级连带责任制；

4、科室内部年度考评得分排名与公司级年终考评排名挂钩；

5、根据每月考评结果，对月度考评得分第一名的予以100元正激励并内部通报表扬，连续两次倒数第一的科室内部通报批评并负激励50元。

八、考评结果运用

1、晋升：职位晋升依据每周、每月绩效考评结果参考；

2、提薪：员工年终提薪的幅度是以每周、每月的考评结果为主要依据；

3、激励：为了能够使激励的分配对应于所做的贡献，应该参照绩效考评结果进行。

九、附件

1、绩效考核表；

2、月度考评汇总。

附件1：绩效考核表

项目

考评内容

考评依据

得分小计

备注

客观性打分指标

工作业绩

周工作项目完成情况提前完成且完成质量较高：+10分/项；

依据周工作项目完成情况为基准！按期完成且质量较高：+5分/项；完成但质量较差、效果不好：+0分/项；未完成且有原因的(延期)-2分/项；未完成且无具体原因：-10分/项。

工作纪律

考勤、出勤迟到-5分；

依据打卡机导出数据为基准！未打卡-5分；旷工-10分；请假每一天-2分；周满勤+5分。日打卡排名第一+5分，二、三名各+2分。

日常5S

个人5S表现每周两次综合内部5S检查：第一+10分、二三+5分、四五+2分，倒数一-5分、二三-2分。

根据检查排名！

其他

通报、合理化建议等被通报表扬+10分；

依据该周实际情况！被通报批评-10分；合理化建议投递+5分/条，被采纳+10分/条；培训组织+5分；重要活动组织+5分/人；积极参加公司级活动+10分；其他依据实际发生情况。

自评、互评

团队

团队协作相互协作、配合(0-10分）；从公司角度：团队凝聚力(0-10分)；积极主动协同同事(0-10分)。

说明：不设总分，以最终加分、减分得分结果作为排名依据！

被考评人

岗位

本周得分：

附件2：月度考评汇总表

序号

姓名

职务

1月

2月

3月

4月

……

10月

11月

12月

年度

得分

…

篇3：物业人员绩效考核管理方案

物业人员绩效考核管理方案 本文关键词：绩效考核，物业，人员，方案，管理

物业人员绩效考核管理方案 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632物业人员绩效考核管理方案方案名称物业人员绩效考核管理方案受控状态编号一、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖

物业人员绩效考核管理方案 本文内容：

天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin

；QQ:1318241189；QQ群：175569632

物业人员绩效考核管理方案

方案名称

物业人员绩效考核管理方案

受控状态

编

号

一、绩效考核的目的

为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。

二、绩效考核的时间

物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。

绩效考核时间表

绩效考核

时间安排

备注

类别

名称

季度绩效考核

第一季度绩效考核

4月1日~10日

具体的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。

第二季度绩效考核

7月1日~10日

第三季度绩效考核

10月1日~10日

第四季度绩效考核

1月1日~10日

年度绩效考核

12月25日~1月5日

三、季度绩效考核的内容与实施

季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。

（一）管理人员绩效考核

管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。

管理人员季度绩效考核的内容表

考核要素

简单解释

评分标准

权重

类别

要点

业绩

目标达成度

季度内工作目标和预算达成情况

A.超过目标；B.达到目标；

C.尚可；D.欠佳；E.落后

25%

工作品质

工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等

A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

工作方法

完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范

A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

监督检查力度

任务传达是否及时，任务执行过程监督是否到位

A.很好；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

业主满意度

业主对物业管理工作的满意程度

A.非常满意；B.满意；C.尚可；

D.不满意；E.很不满意

能力

领导统率能力

组织激励下属克服困难、完成目标的能力

A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

30%

企划创新能力

抓住核心问题，开拓新思路的能力

A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

判断决策能力

把握全局，迅速做出判断，并进行决策的能力

A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

沟通交际能力

通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力

A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

洞察应变能力

洞察问题本质，及时有效地处理危机事件的能力

A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

培训指导能力

有针对性地培训下属，帮助下属成长的能力

A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

品德

工作态度

工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等

A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

20%

个人修养

做事公平、公正，被员工尊重的程度

A.很好；B.良好；C.好；

D.欠佳；E.很差

人际关系

与同事友好相处，受同事、下属欢迎的程度

A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差

部门协作

在公司目标的指导下，与其他部门的协作程度

A.很好；B.良好；C.好；

D.欠佳；E.很差

知识

管理技能

掌握的管理基本常识和管理技巧等

A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差

25%

专业知识

工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等

A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差

一般知识

自然科学和社会科学的常识性知识

A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差

行业知识

物业行业经营管理类知识掌握程度

A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差

发展潜力

个人进取心、学习能力等

A.潜力巨大；B.有潜力；C.普通；D.不足；E.太差

说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分

（二）普通员工绩效考核

普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。

普通员工绩效考核内容表

考核要素

简单解释

评分标准

权重

类别

要点

工作

能力

工作质量

季度内工作目标实现情况和任务完成质量

A.超过目标；B.达到目标；

C.尚可；D.欠佳；E.落后

40%

工作效率

工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等

A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

工作方法

完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范

A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

服务精神

尊重顾客、服务顾客、让顾客满意的程度

A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

品德

工作态度

工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等

A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

30%

个人修养

尊重他人的程度

A.非常尊重；B.尊重；C.一般；

D.不尊重；E.很不尊重

人际关系

受同事欢迎、与同事友好相处、互助进步的情况

A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差

知识

专业知识

工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等

A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差

30%

一般知识

自然科学和社会科学的常识性知识

A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差

行业知识

物业行业经营管理类知识

A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差

说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分

（三）季度绩效考核等级划分

依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。

员工绩效考核等级划分表

等级名称

得分范围（分）

奖惩措施

A级

90~100

浮动工资上浮15%

B级

80~89

浮动工资上浮10%

C级

70~79

浮动工资上浮5%

D级

60~69

浮动工资不变

E级

60以下

浮动工资下浮5%

说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。

（四）季度绩效考核实施

各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。

四、年度绩效考核的内容与实施

（一）年度绩效考核记分标准

年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。

人力资源部奖惩记录得分标准

奖惩记录名称

奖惩记录加减分标准

奖励

嘉奖

加5分

记功

加10分

记大功

加15分

惩罚

警告

减10分

记过

减15分

记大过

减20分

注：若是年度内既无奖励，也无惩罚，则加10分

（二）年度绩效考核总分计算方法

总分=本年度四个季度绩效考核得分之和×80%+人力资源奖惩评分×20%

（三）年度绩效考核等级划分

公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。

年度绩效考核等级划分表

等级名称

得分范围

奖惩措施

A级

前5%

奖励1000元

B级

前15%除去前5%

奖励500元

C级

前30%除去前15%

奖励200元

D级

前90%除去前30%

不奖不罚

E级

后10%

罚款500元，考虑辞退

（四）年度绩效考核的实施

公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。

五、绩效考核结果的应用

①

财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额，运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。

②

部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划，并向公司推荐优秀人才。

③

人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。

六、绩效考核结果申诉

本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表”的形式进行。“绩效考核结果申诉表”示例如下表所示。

绩效考核结果申诉表

编号：

日期：*年*月*日

姓名

所在部门

部门经理

申诉要点

申诉原因

期望的结果

希望申诉处理的时间

人力资源部接到员工申诉后，及时与员工沟通，组织人员进行绩效调查，然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。