X XX 床垫会议营销流程 一、 前期- -筹备工作 1 1、 组织部门：依据预计客户数量预定会场、布置会场，本次会议的内容大致完成多少销售 额以及安排交通、点心等相关辅助程序和突发事件的应急。
2 2、 销售部门：对客户资源的收集分类 - -对有意向客户进行电话邀请等，将名单上报给组织 部门。
3 3、 会前沟通会，举行会议前的准备会议。
二、 中期- -会议宣传期 1 1、 按前期工作，设置好迎宾接待登记招待等人员，安排好以入会场人员控制（气氛，安全 和防止来的人看看就走了）
2 2、 举行会议，宣传本次会议你们的目标（这一块很重要，特别是讲解人和对会议气氛的控 制）
3 3、 会议完毕，对邀请来的客人根据每个销售部门的计划进行销售。
三、 会后总结 对本次会议的利弊得失进行分析。好，好在哪里，有待继续；不好，有什么不足，为什 么没达到会议的目的等情况，进行分析，总之就是要分析原因为以后做的更好。
会议营销流程图蠻 开发期 -------- * 活动期
-------------- 跟进期 社区活动 I I 邀请参会 I 时访服务
___ 仆
__ 5! ,
___ 1 ______
积累资料 科普讲座 ___ 重复邀约
I 沟運促销 服务促 筛选名单销 I 会前服务 会后总紡 ［巩国黄系 会议营销流程图 四、会议营销的目的 1 1、集中目标顾客，现身说法， 制造销售热潮。
2 2、产生阶段销量最大化。
3 3、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。
4 4、搜集顾客档案，为数据库营销奠定基础。
五、会议营销的操作方法 操作要点 依客户层次、来客人数、规模制定不同的活动策划方案，包括人员分工、邀约客户，场地选 择，定场地、健康专家、会场控制，会后总结等都必须明确，制定一个完整、详细的策划方 案，就等于成功了一半。
六、电话邀约 1 1）沟通前的准备：
姓名、单位、电话、经营状况、职务。
目标顾客选择标准：
A A、有一定的经济基础； B B 有决定权的目标客户； C C 健康意识较强的人群； 过滤重点客户的内容并记录。
2 2）心理调节准备——以感染顾客。
通话的具体步骤 问候对方——自我介绍——找出实施目标 - -
简单寒暄——使用 / /未使用产品——确定邀请对 象——来 / 不来参会——再度寒暄。
电话沟通的规定、标准 3 3）电话沟通的重点 性格及知识分类：
知识型——产品与企业的关系讲清楚。
活泼型——强调节目丰富多彩。
理智型——强调专家讲座权威性。
情绪型——强调现场气氛活跃、节目丰富。
占小便宜型——强调抽奖及礼品赠送。
七、拜访邀约 前期准备：电话确定（时间、地点、对象）——个人准备（证件、公司资料、产品资料、邀 请函、个人仪表）——自我心理调节准备——顾客拜访。
拜访流程：预约时间——合适方式登门拜访——与顾客交流——邀请参会。
八、前期准备 1 1）物品准备 包括条幅、产品手册、易拉宝、投影仪、手提电脑、签到本、展示台、调查表单等。
2 2）人员准备
每人率先服务自己邀约的客户，以己为主，兼顾其他人，重点突破，团队协作，提高寻找目 标客户的准确率； 3 3）电话确定到会名单，是对拜访的补充和巩固，提高到会率； 4 4）分工预备会，分工明确，责任到人，发扬团队精神，充分调动员工的积极性。
5 5）现场布置 会场进入指示牌（宾馆或酒店提供），并由专人引导入会场，进入指定位置落座； 接待、产品资料、资料摆放、产品展示区设计、咨询区、条幅悬挂等均要有专人负责。
九、会中的顾客服务 1 1）接待礼仪：
接待前的准备工作：
物品准备（条幅、产品、说明书、易拉宝、礼品、奖品）
环境布置准备（产品摆放、条幅悬挂、桌椅摆放、产品展示区设计）
接待人员的个人准备（服装、头发、化妆、口腔、手卫生）
2 2）接待流程：
迎宾 入座 奉茶 3 3）推销技巧：
了解顾客状况——涉入产品资料及相关信息——引起顾客兴趣——寻找重点顾客试用— —试用之后产生购买，引起连带效应——分类指导，个性化沟通（攻坚阶段），购买不购买 均回访，做好服务工作。
4 4）接待做到十要、五心、四声、四到 十要：
接待要热情；言语要温和； 态度要尊重；心理要自信； 表达要准确；吐字要清晰； 交谈要用心；赞美要真诚； 讲解要到位；沟通要及时； 五心 信心；对公司、产品、自己有信心。
爱心：将爱心奉献给每一位顾客。
细心：注意观察顾客表情与内心世界，把握销售良机。
热心：解答各种产品疑问。
耐心：尊重顾客，反复沟通。
四声：
顾客来时有招呼声； 介绍产品有介绍声； 发生误会有解释声：
顾客离开有道别声：
四到：
眼——口——心——手。
5 5）会后的顾客服务 电话跟踪：电话回访，抓住成交黄金 72 小时 亲情跟踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访，进一步探求顾客未购原因并做相关解释， 借专家的势进行深入沟通，力争促成购买。
回访跟踪：
询问情况 （若购产品了解使用方法，是否有投诉抱怨并作解释）
回访时间第一次 从购物之日起一周内，第二次回访时间，即首次回访后一月内； 十、现场操作 健康专家讲座为主； 忠诚顾客发言（一般 2 2— 6 人）为辅（提前做好沟通，备好发言稿，事先演练）； 其它内容：游戏、舞蹈、抽奖、有奖问答，以活跃会场气氛； 会议时间一般不应超过 2 个小时， 过短沟通力度不够， 过长不易接受。
具体情况应根据现场 灵活调整。
会议程序 每次会议要根据现场情况灵活安排，并对顾客进行回访跟踪服务。
十一、会后总结 其次对会后改进方案进行总结 人员分工、职责科学化、规范化； 物品从计划、采购、管理、现场使用、会后清理由专人负责； 专家讲座、主持人事先都要排练，内容包括风格、语言、表情、肢体动作、内容、技巧、主 持风格、现场调控能力等； 人员促销、沟通、服务理论培训与实战模拟，这是决定会场销售的关键。
沟通
观点 营销手法不在有多新颖 而在组合用的是否到位 谋事贵周，细节决定成败。