爱心一路跟随 服务永无止境

　　身为妇幼人，能够融入到产科这个集体当中，我一直都觉得非常骄傲和自豪。因为我的工作是迎接新生命的到来，双手承托的是全家的希望。产科是个技术性强、风险性高的科室，面对两个人的生命，我们必须有很强的责任心，拥有扎实的专业知识，掌握精湛的操作技能，工作过程中不能有半点疏忽，才能确保新生儿顺利安全的降临，产妇平安健康的回家。

　　一切以孕产妇为中心，从解决孕产妇实际需求出发，我们产科推出“人性管理知心、专业陪护入心、细节照顾贴心、延伸服务暖心”的特色服务举措，将“四心”品牌体现在妇产科护理的每个环节，尽心为孕产妇提供更优质更满意的服务。

　　爱心一路跟随，服务永无止境，今天我就来着重说一下我们的延伸服务。延伸服务是我们产科团队的特色服务，除了产后的健康教育宣传单、孕产妇的知识讲座，我们还特别重视产后回访服务。我们产科工作任务繁重，人员紧张，作为工龄十几年的老护士，我要做的不仅是面对孕产妇和新生儿的各项护理操作，还要负责对产妇进行回访服务，详细询问产妇子宫复旧、伤口和母乳喂养情况，进行母乳喂养和饮食指导，详细介绍产后盆底肌康复知识及重要性，讲解产褥期护理知识，新生儿护理知识，告知产后42天复查的项目地点及必要性。通过回访不仅进行了健康宣教，还收集了大量患者的宝贵意见和建议，认真整改，使我们的优质护理工作不断完善和充实。

　　产后电话回访，内容细致而琐碎，一个电话最少要打五分钟，碰到特别认真仔细的产妇，事无巨细，从自身问到新生儿，从饮食问到大小便，甚至还会说到婆媳相处、产后心理变化，这样一个电话说到二三十分钟也是常有的事情。还有少数产妇和家属，对我们医院的收费或服务存在误会或不满，我总是细致耐心的为他们解释，关于我们的不足表示诚挚歉意，认真听取他们的宝贵意见和建议，及时报告护士长，认真整改，将我们的优质护理落到实处。

　　这样一个个电话打下来，经常是口干舌燥、声音嘶哑，下班回家连话都不想说了，但我仍然乐此不疲地做着这些事情。因为我知道，我的每一声询问，每一句讲解都能让产妇体会到我们的细心、贴心、爱心，让产妇觉得在妇幼生孩子，来对了，值了。

　　创优无止境，服务无穷期。在产科这个平凡的护理岗位上，我将持续用爱心、细心、耐心、同情心和责任心对待每一位孕产妇，让她们不仅能享受到专业的护理，也能感受到家的温暖。最后，让我们为了麻城市妇幼保健院的美好未来共同努力。