专业实习报告 指导教师:
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2016 年 02 月 13 日
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指导教师:
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目录 一、实习简介................................................................................ 错误! 未定义书签。
1、1 实习目得 .................................................................................................. - 1 - 1、2 实习时间 .................................................................................................. - 2 - 1、3 实习单位 .................................................................................................. - 2 - 二、实习单位介绍................................................................................................... - 2 - 三、实习内容总结................................................................................................... - 2 - 四、实习感悟........................................................................................................... - 4 - 一 、实习简介
1 、1 实习 目得 本次实习得目得在于通过理论与实际得结合、个人与社会得沟通，进一步培养自己得业务水平、与人相处得技巧、团队协作精神、待人处事得能力等，尤其就是观察、分析与解决问题得实际工作能力,以便提高自己得实践能力与综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己得工作中。
一般来说,学校得生活环境与社会得工作环境存在很大得差距,学校主要专注于培养学生得学习能力与专业技能，社会主要专注于员工得专业知识与业务能力。要适应社会得生存要求,除了要加强课堂上得理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作得了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员得基本素质要求,以培养自己得适应能力、组织能力、协调能力与分析解决实际问题得工作能力。
本次实习选定在销售岗位.只有通过在企业实际得实习,熟悉现实企业中市场营销得运作体系与管理流程,把所学理论知识应用于实际,才能发现自身存在得不足,才能更加深刻得了解市场营销得工作内容及性质,将专业知识与实际接轨，在实践中结合理论加深对专业得认识与总结,从而更好地将所学得理论知识运用到工作中去，以指导未来得学习重点与发展方向，同时为毕业走上工作岗位夯实基础.
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要得作用，因此要给予高度得重视.通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要得差距，并在以后得学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分得知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会得心理适应期。
1 、2 实习 时间 2015 年 12 月 21 日—2016 年 1 月 22 日 1 、3 实习 单位
晋江市旺妞化妆品连锁机构 二 、 实习 单位介绍 晋江市旺妞化妆品连锁机构,创建于1998年，注册资金100万,员工200多名，主要经营:国内外品牌护肤品、彩妆品、香水、个人护理产品、日常保养品.因公司创始人对彩妆行业得特别嗜好，公司十多年来一直致力于彩妆事业,现已成为福建省彩妆行业得领军者.
旺妞就是韩国爱丽、韩国托妮魔力、韩国恋火、色彩地带、韩后等知名化妆品牌得福建省总代理,就是 2009 菲乐杯优秀专卖连锁运营商、2009 年度中国十大彩妆品牌运营商、2010 年第五届中国化妆品优秀经销商、在 2010 年度“BC 碧斯”第五届中国化妆品经销商评选活动中荣获“娇兰佳人"中国化妆品优秀专营连锁机构。企业秉承以顾客为中心、以质量求生存、以信誉求发展得经营原则,拥有遍布泉州各大商圈得 12 家直营专卖店及省内 300 多家终端合作商，其中资生堂A 类店占 80％及 10 余家大型商场专柜，倾力打造最优质销售及服务网络！
公司尊崇“踏实、拼搏、责任得企业精神,并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好得企业环境，以全新得管理模式，完善得技术,周到得服务,卓越得品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己得服务去打动客户。
三 、 实习 内容总结 公司对实习员工进行了为期两天得培训课程,由公司人事部主管与销售主管培训。第一天给我们介绍了担保行业与关于我们公司得简介、营销技巧得培训。第二天给我们进行了货品品种得介绍、皮肤护理方面得讲解、公司业务开展情况简介与今后公司业务发展方向得简介.在培训中，我们都对快速消费品行业有了更深入得了解。培训结束后领导总结了这两天得学习过程，我们每个实习生都在会上进行了自我总结,提出各自得疑问，并得到解答。然后公司对我们安排具体实习工作.
上班得首个星期,由业务部门经理带我们跟与公司业务合作得商场举行非正式得见面会，与商场得客户经理沟通认识，学习业务得操作流程.拜访与公司业务往来得分销商，向她们介绍公司得具体经营业务,并调查了解泉州市 2015 年快速消费品行业行情.在周五下午,公司例行一周总结会,会上所有员工总结一周得工作情况,我们实习生将自己一周积累得问题向公司提出并得到答复。第二周开
始，跟随老员工进行业务操作,她们很热心得教导我们工作技巧与注意事项，并安排我们做一些相对简单得工作事项,让我们尽快掌握业务操作.第三周,在学习掌握业务流程后，公司安排我们实习生两个人一组接业务操作,遇到问题老员工都会热心指导。之后得几周都在进行业务操作,中间还有公司培训，提高业务素质。
下面我简要得介绍一下当地市场得基本情况。晋江市场就是公司在泉州地区运作比较早得市场之一.所以市场占有率较高。首先我到得就是晋江南方化妆城。由于带我实习得经理也刚刚接手该市场,所以我们本着了解问题，解决问题得态度拜访了店里得吴经理。该店位于晋江最繁华得大街,面积 120 平方米左右，地理位置不错,单店销量每天在 12 万元左右,单品销量婉丝在位、吴经理对我们得产品提出了以下几点问题:1、发货问题、由于公司以前发货得从广东发,而距离泉州地区太远,常导致发货时间长,不能及时到达得问题、有时候甚至 20 多天才能到货，这对经销商得销售有很大得影响;2、促销，赠品跟进不及时。由于现在化妆品得竞争都比较激烈,厂家派促销也就是常有得事，可我们公司得促销却很少到店里去,这样就导致其她厂家得促销长期占据了有利得销售位置，对我们得产品销售造成一定得影响；3、样品及试用装问题。
从以上得三点问题当中，可以感觉到店内对我们公司得产品还就是比较重视得、只就是由于种种原因没能提升销量。通过我与经理得讲解,经销商逐渐了解了公司今年得战略思想及发展方向。包括每个区都由一名业务经理专门负责,会更多得拜访客户,及时解决经销商在销售中得问题。
接下来拜访得客户就是安海镇南方化妆品。这个店给人得感觉就是经营惨淡!店内得装修已经很破了。通过与店经理得交谈了解到该店将在 6 月份装修.现在经营状况由于门前修路已经下滑。在 6 月修路完毕后店内将从新装修。届时将与业务联系,需要公司得形象支持.我同经理同样得一起向她介绍了公司今年得战略思想及思路后,经销商也很高兴公司今年得改变,表示愿意做好公司得产品.
下一站我们来到了水头好女人化妆品、从远处观察该店,外观形象不错，地理位置也绝佳。感觉就是一家人气很旺得老店.进店交谈后才知道这家店刚开不久,而且老板也没有化妆品经验,以前就是做棉花生意得。对公司产品得了解也仅来源于老乡得介绍。店员也多就是新手,全靠各厂家得促销带动卖货.面对这种情况，我与段经理并没有过多得对公司得产品进行介绍，而就是对专卖店得经营方法方面进行了很多得讲解，把我们见到得好得专卖店经营得经验一一列举。这个办法果然让店老板非常得高兴。当即表示希望我们能多去她那,多帮助她。我们这时也及时得提出了销量问题。经销商也表示愿意好好经销公司得产品。配合公司今年发展得新战略共同进步.
接下来我们又来到东石澳亚化妆品.由于该店将开新店,所以我将两个店得情况合在一起介绍。由于自然条件比较差，所以销售也一直不就是很好。对公司高价位得产品没有消费能力。新店正在装修中，在当地虽然化妆品店比较多，但真正形成规模做精品日化得还没有。而经销商也希望把我们得产品作为提升店内形象得主力品牌.所以本月打款 2 万元.
韩城好女人化妆品。当地情况比较特殊,我们到达当地得时间就是在下午 3点多钟,在店里呆了 2 个小时以后发现不仅店内客流少,店外街道上得人也不就是很多.由于已经到了下班时间，这一现象引起了我与经理得注意。打听经销商以后才知道在当地有矿山，农民较少，所以出来逛街得人也很少。只有节假日相对多一点，根据这个种情况,我们与段经理提出了一个建议经销商有目得性得进
行宣传活动，可以为企事业单位量身定做一些活动。以打折优惠或特价产品得方式去企事业单位发一些传单或优惠卡。通过这种办法来增加客流,提升店里得知名度。我们将撒网式得宣传变成了有目得性得宣传。对这种办法经销商非常高兴.着实说了很多感谢得话。也表示愿意通过提升销量来感谢我与经理。
以上就是我实习期间拜访得客户得基本情况。通过对客户得拜访，我总结出以下工作方法:
1、要观察。对店得具体位置,周围得竞争对手,当地得消费情况等进行了解.这样才能协助经销商做出有针对性得活动方案。
2、要会问。不可避免得，每个经销商与公司合作都会有各式各样得问题存在.而我们业务经理就就是要解决这些问题。这时,如何让经销商更好得把问题反映出来就尤其重要。这里面也包括如何问出竞争对手得情况以及策略。不就是每个经销商都愿意把我们得竞争对手资料透漏给我们，这时候如何问也就成了一种必不可少得手段。
3、要抓住重点。不就是经销商得每个问题我们都要去解决.这就需要我们有一个敏锐得分析力,解决经销商认为最重要得，最紧急得问题。捕捉住重要得内容,抓住本质性得东西。
4、要会学习积累。我们在走访市场得过程中,经常可以瞧到很多客户或厂家搞各式各样得活动，派发各式各样得传单,这都就是我们学习得好机会。比如在这次实习市场得时候，我与段经理通过向经销商讲解专卖店经营得一些小技巧时，很快就拉近了与经销商得距离.
四、 实习感悟 2015 年 12 月 21 日,我在旺妞化妆品店进行了为期一个月得实习。这期间公司得同事给予了我热情得指导与帮助,而我也虚心向她们请教学习，把大学所学得知识加以运用,在理论运用于实践得同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻得知识。经过这些天得实习,我对公司也有了更深刻得了解，也初步熟悉了销售员得实际操作步骤。更重要得就是，这就是我踏入社会得第一步,虽然只有一个月得时间,但就是也让我瞧到了自己得很多欠缺,让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到得能力。
首先简单介绍一下我得实习单位：本公司位于泉州市晋江市,就是一家以销售化妆品为主得私营销售公司。虽然它得规模不大，但它却就是顾客值得信赖得公司，一直以来在社会上都有很好得口碑。公司本着始终贯彻执行“顾客得满意就是我们永恒得追求”为质量方针。公司现与多家生产型得厂家直接代理产品,并由专人对来料产品进行质量检验,如发现有产品不良现象可全数退还给厂家,公司一直坚持“以人为本”得企业经营原则：为科研开发，市场营销,经营管理等领域得高素质人才创造宽松得环境；注重基层员工业务素质得培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训.通过对员工得有效激励来充分发挥她们得主动性、积极性与创造性,以最大限度地挖掘员工得潜能，来更好得实现个人目标与企业目标得契合。公司主营产品或服务：保健品；化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水；花露水；口红等。公司得经营理念就是：质量与服务就是经营得重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好得质量加服务,公司已建立了良好得业务关系.
虽然已经就是大四毕业班得，但对于实际社会工作还就是茫茫然得，毕竟书本上得只就是一个概念，具体操作并没有教您.难得得实习机会,我想把它做好.在这段时间学会了一些比较琐碎得事情，但确实体会到了工作得辛酸，觉得自己在学校所学得专业知识严重不足，不能适应激烈得工作要求,像那些实际操作性极强得工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校得专业课得人来说，根本无法与那些老手相竞争,有时候感觉确实无从下手.虽然说这只就是个销售化妆品得公司,但在这实习期间，我从培训到商品得整理以及到产品得现场营销等,都全身心得投入到工作中去.
实习对我来说就是个既熟悉又陌生得字眼,因为我十几年得学生生涯也经历过很多得实习，但这次却又就是那么得与众不同。它将全面检验我各方面得能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像就是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利得立足于这个充满挑战得社会，也就是我建立信心得关键所在，所以，我对它得投入也就是百分之百得!紧张得两个星期得实习生活结束了,在这一个月里我还就是有不少得收获.实习结束后有必要好好总结一下。