人力资源管理复习
单选题
特殊开头
1. （资金分红）不属于福利项目。
2. （拓展训练）主要用于提高人的自信心，超前培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，超前培养团队精神等。
3. （ B ）属于尚未开发的潜在的人力资源。A 求业人口 B 就学人口 C 未成年口 就业人口 D
少年人口
4. (
D
) 又称职位要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。A 工作描述
B 工作分析
C工作说明书
D 工作规范（ D
）不属于 福利项目。A 工作餐 B 带薪休假 C 培训教育资助 D 资金分红
5. （ A ）是以职工个人的年龄、工龄、学历、本专业工作年限等因素为依据的薪酬制度，是劳动积累工资。A 、资历工资制 B 、结构工资制 C 、绩效工资制 D 、技能工资制
6. （ A ）结构适合规模小，业务简单的企业 A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制
7. （ D ）是考核者只看到考核期末一小段时间内的情况，而对整个评估期间的工作表现缺乏了解和记录，使考核评估结果不能反映整个评估期内员工绩效表现的合理结果。A 、首因效应 B 、个人好恶 C 、 应 晕轮效应 D 、近因效应 应
8.( A ) 是以穷追不舍的方式针对空缺职位工作中的某一事项发问，逐步深入，详细而彻底，直至应试者无法回答为止。A 压力式面试
B 系列式面试
C 陪审团式面试
D 非定型式面试
9.( A ) 是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的 方法。A 观察法
B 面谈法
C 问卷调查法
D 典型事例法
10. （B ）培训方法的特点是使培训对象在培训活动中相互启 迪思想、激发创造性思维。A. 案例研究 B. 头脑风暴 C. 模拟训练 D. 敏感性训练
11. （C ）选项不是绩效考核存在的常见问题。A 、考核内容不完整 B 、首因应 效应 C 、考核机构不健全 D 、过宽或过严的倾向
12. （C ）是培训与开发的关键所在。A. 知识水平的提高 B. 员工观念的转变C. 工作绩效的提高 D. 技能的提高
13. （D ）较好地体现了工资的不同功能，反映了劳动的不同形态。
绩效工
资制技能工资制资历工资制结构工资制
14. （D ）主要用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精 神等。A. 模拟训练 B. 管理者训练 C. 敏感练 性训练 D. 拓展训练
15. （工作规范）又称职位要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。
16. （工作绩效的提高）是培训与开发的关键所在。
17. （观察法）是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析 成果的方法。
18. （结构工资制）较好地体现了工资的不同功能，反映了劳动的不同形态。
19.（ （ 近因效应）是考核者只看到考核期末一小段时间内的情况，而对整个评估期间的工作表现缺乏了解和记录，使考核评估结果不能反映整个评估期内员工绩效表现的合理结果。
20. （就学入口）属于尚未开发的潜在的人力资源。
21. （考核机构不健全）选项不是绩效考核存在的常见问题。
B
1. 比率分析法是根据以往的经验对人力资源需求进行预测，这种方法适用于（技术较稳定的企业的长期人力资源需求预测）
2. 编写工作规范的内容包括（有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述）
C
1. 采用（谈判工资制）工资制度容易出 现同工不同酬的问题。
2.城镇企业职工基本养老保险制度实行（ D
）A个人负担 B企业负担 C国家统筹 D社会统筹与个人账户相结合
3.充分考虑环境的变化、积极主动适应环境的变化体现了人力资源规划的（动态性）原则。
酬是指（工资、奖金与津贴）
4.从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面，属于（晕轮效应）
5.从现代经济管理的角度看，经济活动有六个要素或六项资源，其中（ A）被看作最根本的资源。A人力资源
B资本资源
C管理
D信息资源
D
1.当事人如对劳动争议仲裁委员会裁决不服的，自收到裁决书之日起（15天）内，可向人民法院起诉，期满不起诉的，裁决书即发生法律效力。
2.当事人如对劳动争议仲裁委员会裁决不服的，自收到裁决书之日起（B
）
内，可向人民法院起诉，期满 3.不起诉的，裁决书即发生法律效力。A.10天B.15 天 C.30 天 D.60天
4.对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（B ）A.及时性 B.准确性 C.全面性 D.一致性
5.对生产人员的定额要求属绩效考核标准中的（绩效标准）。
6.对新员工进行培训需求分析时，用（任务分析法）方法来决定其在工作中需要的各种技能。
7.对于结构工资，应加强其中效益工资的比重，以加强效益工资的调节力度，这体现了薪酬管理中的（业绩优先）原则。
8.对在职员工进行培训需求分析时，通常采用（ A）方法来评估在职员工的培训需求。A.绩效分析法 B.组织分析法 C.任务分析法 D.人员分析法
9. 对培训活动参与状况的监测可以了解培训项目的（A ）。（A）覆盖率 （B）适应性（C）标准化 （D）持久性
G
1.岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（B ）。（Ａ）培训制度 （Ｂ）岗位规范（Ｃ）工资制度 （Ｄ）考勤制度
2.高学历的高工资是（潜在劳动的反映）
3.工作分析，又叫(D )，是整个人力资源管理的基础。A 绩效分析
B 规划分析
C 管理分析
D 职位分析
4.工作分析包括五个主要阶段，而贯穿五个阶段的是（运行控制）
5.公平理论是由美国学者（亚当斯）提出的。
6.公司对销售人员推出一项激励措施：年销售额达到 50万，公司组织免费欧洲旅行。小张、小王、小李、小赵四位员工对此奖励的重视程度数值分别为0.9、0.7、0.5、0.3，认为得到奖励的可能性 大小的数值依次为：0.2、0.5、0.3、0.4。请问此项激励措施对哪位员工的激励作用最大？（B）A
小张
B
小王 C
小李 D
小赵
7.关键绩效指标法符合一种重要的管理原理，即（二八原理）
J
1. "结构简单，统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高。"具有以上特点的组织结构类型是（B
）。A 直线型 B直线职能制 C事业部制 D 矩阵制
2.绩效管理的对象是组织中的（全体员工）。
3.绩效管理的思想源于著名的（ D
）。
A、ERPB、SMART 原则 C、目标管理 D、PDCA 循环
4.绩效管理的最终目标是为了（促进企业与员工的共同提高与发展）
5.津贴分配的主要依据是（B ）。有效劳动时间劳动者所处的环境和岗位条件的优劣劳动者的技术业务水平劳动者的劳动成果
L
1.劳动合同是（劳动者）与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
2.劳动者预告解除劳动合同，应当提前（30 天）以书面形式通知用人单位。
3.劳动争议处理实行回避制度是为了坚持（ B）。
A.合法原则 B.公正原则 C.及时处理原则
4.马尔可夫分析法是一种常用的（内部人力资源供给预测）方法。
5.马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中（生理需要）为最基本的需要。
6.马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中（自我实现需要）为最高层次的需要。
M
1.面试中考官的问题可多可少、可深可浅。这体现了面试的（
B
）特点。A对象的单一性 B内容的灵活性 C信息的复合性 D交流的互动性
2.某公司财务部以前每天平均有 700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均 300 万元，取得了较 好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？（ D ）A
反映
B
学习
C
行为
D
成果
3.某岗位的小时工资标准为 l0 元／4小时，生产一个产品的工时定额为 0.25小时／个，由于技术革新，4.某工人在 1 小时内共生产出 14件产品，则该工人的计件工资为(
B
)元。A.28
B.35C.140
D.560
5.某人在某 50 年代至 60 年代是劳模，但到 90年代就不一定是劳模了，这说明人力资源具有（时效性）的特点。
6.目标管理法是由美国管理学大师（德鲁克）提出的，认为：“每一项工作必须为达到目标而展开。”
P
1.培训课程设计的主要原则是（符合成人学习者的认知规律）
2.培训需求信息收集的（ B
）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。A.问卷法 B观察法 C访问法 D记录法
3.平衡计分卡从四个视角进行考核，其中（
C ）是其他三个方面的出发点和归宿。
A、客户视角 B、内部运作流程视角 C、财务视角 D、学习与成长视角
Q
1.企业对新录用的员工进行的培训叫做（入职培训）
2.企业年金是指（由企业及其职工依据经济状况自主建立的一项养老保险制度）
3.企业为职工缴纳的社会保险费应属于（间接薪酬）
4.企业薪酬管理的目的是为了实现（企业战略）
R
1.“人工成本”一词（C）。A、基本等于工资 B、基本等于薪酬 C、大于工资D、小于工资
2.人的行为链条是（需要-动机-行为）
3.人力资源（供求）达到协调平衡是人为资源规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。
4.人力资源管理的根本任务是合理配置并使用人力资源，提高人力资源的(C )。A管理效率
B管理水平
C投入产出比
D应用能力
5.人员招聘的直接目的是为了(B )。A招聘到精英人员
B获得组织所需要的人 C增加单位人力资源储备
D提高单位影响力
6.人职匹配理论是由（ B
）提出来的。A 库克 B霍兰德 C帕森斯 D勒温
7.如果某企业员工的工作业绩完全可以量化考核，且员工的努力程度和能力水平直接影响其业绩水平，应采用（A
）。A绩效工资 B技能工资 C年功工资 D岗位工资
S
1.设置培训课程的基本依据（D ）A.符合培训对象的差异性 B.符合企业培训的基本目标 C符合成人学习者的认知规律.D.符合企业和学习者的需求
2.失业保险金的标准是（一般高于当地城市居民最低生活保障标准，低于当地最低工资标准。）
师傅带徒弟是典型的（个别指导）实践性培训方法。
3.事业部制结构遵循的主要原则是（集中决策、分散经营）。
4.适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口与（ B
）构成了经济活动人口。A家务劳动人口
B求业人口
C服役人口
D就学人口
W
1.为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解（竞争对手）成本状况，决定本企业的薪酬水平。
2.为确定合理的企业薪酬水平的市场定位，应进行（薪酬调查）
3.我国〈劳动法〉规定的劳动合同条款是签订劳动合同必须的内容，不具备法定条款，劳动合同不能成立。
4.我国劳动争议处理程序为(D) 。A. 一调一裁三审制 B. 一调二裁两审制 C. 一调一裁一审制
D. 一调一裁两审制
5.我国现行的医疗保险制度中，职工个人账户约占用人单位缴费的（30%左右）。
X
1.下列不属于劳动合同法定条款的是(B
)。
A.劳动纪律
B.社会保险
C.工作内容
D.保密条款
2.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（ C
）。
A
依靠体力劳动和手工操作进行生产 B
劳动成果容易用数量衡量 C
产品数量主要取决于机械设备的性能
D．自动化、机械化程度较低
3.下面哪个组织结构类似"军队式结构"（A ）A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制
4.下面影响组织人力需求的因素中，（组织内部）选项更主要。
5.薪酬管理的原则不包括(Ｄ)原则。
A．业绩优先
B.目标管理
C.合乎法律
D.弹性
6.薪酬是员工为企业提供(
B
)而得到的以货币或非货币方式给予的补偿的总和。A.资本
B.劳动 C.智力
D.体力
Y
1.严格（考核评估）是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。
2.用来衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织满意程度的评估是（A ）A.反应评估 B.学习评估 C.行为评估 D.结果评估
3.用来衡量学员在知识、技能、概念的吸收与掌握程度的评估是（B ）A.反应评估 B.学习评估 C.行为评估 D.结果评估
4.用人单位为改善与提高员工的生活水平，增加员工的生活便利度而对员工予以免费给付的经济待遇称为（
D
）。A、工资 B、奖金 C、津贴 D、福利
5.有关“工资”概念的表述，（
D
）是错误的。
A、工资是狭义的薪酬 B、工资是被雇用后，完成工作任务而领取的劳动报酬 C、其基本形式包括计时工资、计件工资、奖金和津贴 D、工资基本上等 于人工成本
6.员工为企业提供（劳动）而得到的以货币或非货币方式给予的补偿的总和。
Z
1.在处理劳动争议过程中，承担处理职责的机构，必须坚持以事实为依据，以法律为准绳，对争议案件进行审查和处理的（合法原则）。
2.在下列四种工资形式中，具有相对平均分配特点的是（津贴）
3.在薪资管理工作中，企业往往引入薪点，它的主要作用是（便于薪酬与绩效的挂钩）
4.在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度应以（该员工的直接主管）作为信息的主要来源。
5.在以下的条款中，（试用期限）不属于法定条款。
6.组织的阶层减少和管理跨度加大体现了现代组织的（扁平化）特征。
7.“直接薪酬”是指（
D
）。A、当月发放的工资 B、工资、奖金与福利 C、即薪酬总体
8.“重视营销人员的服务态度好坏而忽视其销售额”是在绩效管理中主考人员常出现的（ C
）问题。
A、宽严倾向 B、蝴蝶效应 C、晕轮效应 D、近因效应
多 选题
特殊开头
1.(ABD )是岗位分析的方法 A 观察法 B 面谈法 C 要素计点法 D 问卷调查法 E 岗位
排列法
2.(BCD )属于企业福利 A 基本医疗保险 B 交通补贴 C 带薪休假 D 伙食补助 E 工伤保险
3.
360度考核是运用多种方式，多层次、多角度地进行考核，考核人包括（ABCDE
）。A、直线管理人员 B、同事 C、下属 D、顾客 E、员工自己
A
1.按考核主体划分，绩效考核包括（A 上级考核 B 下级考核 C 相互评估 D 外部评价 E 专业机构人员考核）
C
1.成就需要理论（A 分为三个部分 C 与以斯洛的自我实现需求相似 E 由麦克利兰提出的
1、 成就需要理论把人的需要分为（B 权力需要 C 成就需要 D 友谊需要）
2、 常用的收集工作分析信息的方法有（A 观察法 B 现场访谈法 C 问卷调查法 D 典型事例法定工作日志法）
3、 传统薪酬制度类型主要有（A 以绩效为导向的薪酬制度 B 以工作为导向薪酬制度 C 以能为为导向薪酬制度 D 组合薪酬制度）
4、 从人力资源所具备的能力及其应用的角度看，知识可以分为（B 工作知识 C 专业理论知识 E 一般知识）
5、 从现实应用的形态看，能力要素包括（A 技能 C 智力 D 知识 E 体力）部分。其不同的组合，形成人力资源多样化的丰富内容。
6、 常见的工资形式有（ABDE ）项目。A、奖金 B、津贴 C、岗位工资D、计时工资 E、计件工资
D
7、 德尔菲法的特点是（C 专家参与 D 多轮反馈 E 匿名进行）
8、 对同行企业进行工资调查的方式主要有以下几种（ ABDE
）。A、统计部门或专业机构提供 B、通过问卷和访问方式收集有关资料 C、企业提供D、电话询问 E、对应聘人员询问或通过非正式讨论 方式
G
9、 工作分析中的访谈法包括（A 个别员工访谈 B 群体访谈 C 主管人员访谈）
10、工作分析的流程包括（A 计划 B 结果表达 C 信息收集 D 设计 E 结果运用）
11、工作分析结果运用阶段是对工作分析的验证，此阶段的工作主要有(CD
)。A 工作的运行控制
B 建立工作分析小组
C 培训工作分析的运用人员
D 制定各种具体的应用文件
E 建立良 好的工作关系
12、工作说明书的编写要求包括（ABCE
）。A 清晰
B 具体
C 简单
D全面
E 组织保证
13、工作说明书中工作识别的主要内容包括（BDE）A 工作联系 B 工作部门C 工作职责 D 工作代码 E 工作名称
14、公司员工申诉系统的主要功能是（A 允许员工对绩效考评系统提出异议，就自己关心的事件发表看法 C 给考评者一定约束和压力，使他们慎重从事 D 减少矛盾和冲突，防患于未然）
15、骨干员工技能培训要求强调（A 专业性 C 适应性 D 前瞻性 E 实践性）
J
1.绩效考核的方法主要有（B 工作记录法 C 关键事件法 D 行为锚定法 E 要素评定法
16、基本组织结构形式包括（CDE
）A 层级制 B 合同制 C 矩阵制 D 事业部制 E 直线制
17、绩效管理系统设计的基本原则有（A 公开与开放原则 B 反馈与修改原则C 定期化与制度化原则 D 可靠性与正确性原则 E 可行性与实用性原则）
18、绩效考核标准一般包括三大类（A 任职资格标准 C 绩效标准 E 行为标准）
19、绩效考核计划的制定一般包括以下内容（A 明确目标和对象 B 选择考核内容 C 选择考核方法 E 确定考核时间）
20、绩效考核工作中常见的问题，其中与考核标准有关的问题有（B 考核标准不严谨 E 考核内容不完整）
21、绩效考核是一项细致的工作，应按以下环节进行（A 选拔考核人员 B 考核分析评价 C 进行技术准备 D 收集信息资料 E 制定考核计划）
22、绩效考评过程中，考评形式可以为（ABCDE ）A 上级考评 B 自我考评
C 同级考评 D 下级考评 E 客户考评
23、绩效受以下因素影响（ ABDE）A、技能 B、激励 C、行为 D、机会E、环境
24、技能一词是（A从事劳动的自动化的动作系列 B劳动能力水平的重要部分 E 分为一般技能和特殊技能）
25、经理人的年薪由下面的（AC）几个部分组成。A、业绩工资 B、销售提成 C、基本年薪 D、工龄工资 E、岗位收入
K
26、可以用来预测人员需求的方法有（C 比率分析法 D回归分析法）
27、考核申述是指（B认为考核结果不正确和不公平而提出的申诉 C从制度上促进绩效考核工作的合理化 D或认为考核结果的运用不当而提出的申诉 E处理考核申诉，一般是由人力资源部门负责）
L
28、劳动合同的主要内容包括（A合同期限 B劳动保护和劳动条件 C劳动报酬 D合同终止条件）
M
29、目标管理的具体实施步骤有确定员工的工作职责范围（A确定具体的目标值 B审阅确定目标 C实施目标 D提供一份工作完成情况报告 E运用目标管理方法考核）
30、马斯洛提出的需求层次理论（ ABDE
）A把人的需要分为七个层次 B认为人的需要有物质层面的和精神层面的 C某一时刻只有一种需要存在 D未满足的需要将成为行为的诱因 E 七种需要存在着递 进关系
31、马斯洛提出的需求层次理论，包括（
ACDE
）选项。A、自尊需求B、行为需求 C、自我实现需求 D、生理需求 E、归属感方面的需求
32、面试的特点主要有（BCDE）A对象的复合性 B内容的灵活性 C信息的复合性 D判断的直觉性 E 交流的互动性
33、年薪制是（ ABCDE
）。A、根据年度经济效益水平而发放的经营者薪酬制度 B、年薪一般分为基本薪金、业绩工资两部分 C、包括特殊奖励部分D、年薪制是体现对经营者激励与约束机制的薪酬 制度 E、有利于企业对于高层管理人员的科学管理
N
34、 内部招聘的优点有（A对组织员工产生激励作用 B较节约时间和费用 C不需要一般性的职前培训 D所获得人员的素质比较可靠）
P
35、培训需求层次有（A组织层次 B工作层次 E 个人层次）
36、培训绩效评估的指标主要有（A学习指标 B行为指标 D反应指标 E 成果指标）
37、培训与开发的需求分析层次主要有（A组织分析 B工作分析 C个体分析）
38、培训的直接成本包括（A培训材料 B 培训设备 C培训师的师资费 D教室的租金 E 学员的差旅费）
39、培训责任评估的内容主要包括（ ABCDE
）A、计划评估 B、教材评估C、设施评估 D、成果评估 E、师资评估
Q
40、企业人工成本总额包括(ABCD)A 社会保险费用 B 福利费用 C 住房费用 D 从业人员劳动报酬总额 E 员工招聘解聘费用
41、确定培训需求的培训对象的方法主要有（A绩效分析法 B任务分析法）
42、 确定员工的薪酬水平时要做到保持一个合理的度，对内要做到公正性，对外做到竞争性，所以企业必须进行（A薪酬市场调查 B薪酬调整 D企业员工薪酬满意度调查 E 岗位评价）
R
43、人力资源招聘的意义在于（A补充组织人力资源 B创造组织的竞争优势C 有助于组织形象的传播 D有助于组织文化的建设）
44、人力资源招聘的基础是（C人力资源规划 D工作分析）
45、人力资源的配置，包括（ACE
）三个层次。A宏观配置 B市场配置 C微观配置 D地区配置 E 个人配置
46、人力资源配置应遵循（ ABCE
）基本原则。A充分投入 B合理运用 C良性结构 D市场调节 E 提高效益
47、人力资源的质量（ ABD
）。A、包括精神质量和能力质量 B、有对数量的较强替代性 C、对数量的替代性较弱 D、即人力资源素质 E、即人的能力素质
48、人力资源规划应坚持（A目标性 C兼顾性 E 动态性）
49、人力资源思想的演进有以下几个阶段（A传统劳动管理时期 C泰罗制科学管理时期 D人际关系与行为科学管理时期 E新人际关系与泛人力资源管理时期）
50、人力资源薪酬制度设计的步骤有（B 进行岗位评价 C市场薪资调查 D绘制工资等级表 E 薪酬水平的比较与确定）
51、人力资源招聘应遵循的原则（A遵纪守法 B效率优先 C公平竞争 D全面考察 E结构合理）
52、人力资源招聘的基本流程大致分为（ ACDE）阶段。A招募
B广告
C 录用
D评估
E 甄选
53、人力资源需求分析两个基本方法（A 统计法 B推断法）
54、人力资源的经济运动过程包括（A使用 B生产 C配置 E 发掘）
55、人力资源管理活动及其结果受（）等外部环境因素的彤响 DE（A）组织文化
(B)管理方式（C）经费预算（D）劳动力市场（E）法律、法规
56、人力资源规划应坚持（ACE
）原则。A目标性 B全面性 C兼顾性 D战略性 E 动态性
57、人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括三个方面，它们是（
ABD）。A人力资源需求预测
B供需综合平衡
C人力资源发展预测 D人力资源供给预测
E 人 力资源费用预算
58、人力资源外部征聘方式有就业市场、招聘广告，还有（ ABCDE
）。A、校园招聘
B、猎头代理 C、自荐 D、人才中介机构 E、他人推荐
59、人力资源需求分析两个基本方法（ AB
）。A、统计法 B、推断法 C、回归分析法 D、自上而下法 E、自下而上法
60、人员选择常用的方法有（A面试 B心理测试 C笔试 E 背景调查）
61、人员招聘的前提有两个：（
CE
），这两个前提是招聘计划的主要依据。A人力资源分析
B 人力资源预测
C人力资源规划
D人力资源评估
E 工作分析
62、日本劳动问题专家保谷六郎认为职业具有以下特性（A技术性 B经济性C 伦理性 D社会性）
S
63、失业保险基金的主要支出项目有（
BCDE
）A失业期间的子女教育金B 失业保险金 C领取失业保险基金期间的医疗补助金 D领取失业保险金期间死亡的失业人员的丧葬补助金和其供养的配偶、 直系亲属的抚恤金 E 领取失业保险金期间接受职业培训、职业介绍的补贴。
W
64、我国社会保险的内容包括（A失业保险 B生育保险 C工伤保险 D医疗保险 E 养老保险）
65、我国的社会保障项目包括（A社会保险 C社会福利 D社会救济 E 社会优抚）
66、我国的医疗保险制度主要内容包括（B统筹基金与个人帐户相结合 D基本医疗保险基金的统筹）
67、外在报酬（B是经济性待遇 C包括直接报酬、间接报酬和非财务报酬）
X
68、下列属于员工获得的内在报酬的有（A工作自主性 D自我成就感）
69、下面属于统计分析方法的是（A趋势分析法 B比率分析法 E回归分析法）
70、薪酬制度中必须明确的内容有（A薪酬分配政策 B工资标准 D薪酬等级及级差）
71、薪酬是用人单位以现金或现金等值品的任何方式付出的报酬，包括（A奖金 B员工从事劳动所得到的工资 C提
成 D津贴 E 其它形式的各项利益回报的总和）
72、薪酬制度设计的基础是(AB) A 岗位分析与评价 B 薪酬调查 C 福利政策 D 人工成本核算 E 工资标准
73、校园招聘（A是外部招聘的一种方式 B主要招聘专业技术人员和管理人员 C能对未来员工进行组织文化的渗透 D 往往能够帮助用人单位进行公共关系宣传和扩大自身影响的良好作用 E 能达到“百 里挑一”地精选外聘人员的作用）
74、现代组织变化的特征表现为（
ABCDE ）Ａ扁平化
Ｂ柔性化
Ｃ可塑性
Ｄ灵活性
Ｅ虚拟化
75、心理契约是（ABCE
）。A、人力资本含量高的知识型员工更加注重的 B、员工个人与用人单位双方对彼此权利与义务的主观期望和承诺 C、不具备法律效力的 D、心理契约是正式的、有形的，体 现为文本 E、比一般的工作合同契约更加重要的契约，对双方来说都是自觉的
76、心理学家在分析智力结构时，一般都承认包括（ ABCE
）几个方面。A 感知力
B思维力
C记忆力
D组织力
E 想像力
Y
77、以下情况下，用人单位可即时辞退劳动者（A试用期间被证明不符合录用条件的 B严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度 C严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的 E 被依法追究 刑事责任的）
78、以提高培训对象的综合性能力为目的，充分发挥培训对象的创造力、想象力的培训方法主要有 (BE )A.案例研究法 B.角色扮演法 C.模拟训练法 D.敏感性训练法 E.拓展训练法
79、用人单位依照《劳动法》的有关条款解除劳动合同的，应给予从业者经济补偿（对）
80、一个合理的组合薪酬结构应该是既有固定薪酬部分，又有浮动薪酬部分。其中（A基本工资 C能力工资 D岗位工资）是固定薪酬部分。
81、影响人力资源招聘的内部因素主要有（A职位性质 B招聘预算 D组织形象）
82、影响人力资源招聘的外部因素包括（A国家法律法规 E 劳动力市场）
83、影响人力资源开发与管理的环境因素包括（ ABD
）项目。
A、技术环境 B、经济环境 C、科学环境 D、政治环境 E、竞争对手
84、影响职业生涯的因素主要有（ ABCDE）A、教育背景 B、心理动机 C、机会 社会环境 E、家庭背景
Z
85、组织战略的基本特征包括（A长远性 B纲领性 C风险性 E 全局性）
86、组织培训流程的内容分为（A培训需求分析 B培训规划设计 C培训工作的实施 D培训评估）
87、职业生涯系留点的内容有（A技术性能力 B管理能力 C创造力 D安全与稳定 E自主性）
88、职业适应可概括为（C完成职业岗位的适应 D完成组织文化的适应 E完成职业心理的转换）
89、职业生涯具有以下性质（ABC）。A、终生性 B、发展性 C、阶段性 D、稳定性 E、自主性
90、招聘的原则有（A效率优先的原则 B 公平竞争的原则 C择优录用的原则E 结构合理的原则）
91、直接传授培训方式的主要特征是（A 信息交流的单向性 D培训对象的被动性）
92、知识型员工的特点包括（A创新性 B 流动性 C不确定性 D复杂性）
93、中期职业生涯所关心的问题主要有（A选择专业 B决定承担义务的程度C 确定生涯发展的形成和目标）
94、甄选的方法主要有（ACDE
）
A工作申请表 B员工推荐 C背景调查 D笔试 E 面试
95、著名管理学家法约尔认为管理的职能包括（ ACE
）。
A计划
B激励
C协调
D开发
E 控制
96、组织培训流程的内容分为（ ABCD
）。A、培训需求分析
B、培训规划设计 C、培训工作的实施
D、培训评估 E、培训方法选择
97、在人力资源的构成中，（
AB
）属于处潜在形态的人力资源。A就学人口 B服役军人 C求业人口 D适龄就业人口 E未成年就业人口
98、在人力资源的构成中，（
CDE）属于已经开发的人力资源。A就学人B 服役军人 C求业人 D适龄就业人 E未成年就业人
判断题
B
1.不管工作规范中包括什么内容，其要求都是最基本的，是承担这一职位工作的最低要求。（对）
2、被依法追究刑事责任的劳动者，用人单位提前 30 日通知本人后可辞退（错）
3、本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工(∨ )
C
3、成就需要理论把人的高级需要分为成就需要、权力需要和自我实现需要三种（错）
4、从培训对象的需求调查出发，设计出合适的培训手段时，需要考虑培训对象的差异性（对）
5、创造力强的人整个职业生涯的核心是追求某一单位中的高职位。如：总裁、常务副总裁等。（错）
D
4、德尔菲发是一种典型的人力资源供给预测方法（错）
5、德尔菲法是一种依靠管理者主观判断的预测方法（对）
6、德尔菲发是美国兰德公司在 20 世纪 40 年代提出的（对）
F
5、福利一般是低差异，高刚性的（对）
G
1、 广义的劳动关系是指依照国家劳动法律法规规范的劳动法律关系。（错）
2、 个人好恶是指考核者凭“第一印象”下判断的问题。（错）
3、 个人有兴趣的工作，成长的机会属外在薪酬范畴。（错）
4、 工作分析是对工作的一个全面的评价过程，一般可以分为工作分析计划、工作分析设计、信息收集分析、工作分析结果表达阶段（错）
5、 工作分析的主体是组织内部的各个职位，客体是工作分析者（错）
6、 管理的最终目的在于提高工作效率（错）
7、 根据数学中的回归原理对人力资源预测的方法是德尔菲法（错）
H
8、 霍兰德的人职匹配理论中，企业型人格者长于动手并以“技术高”为荣；不足之处是人际关系能力较差。（ ×）
J
9、 绩效考核的沟通原则是指在绩效考核的工作流程中，及时把考核结果与员工沟通，其目的是有利于缺陷的改进和有效的发挥（错）
10、绩效考核项目总体来说可分为工作内容、工作行为和工作结果三大方面。（×
）
11、绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过过程（错）
12、绩效管理系统由三部分构成：绩效标准的界定、绩效的衡量与绩效的考核（错）
13、绩效考评和绩效管理的含义完全相同（错）
14、教育赋予个人才能、塑造个人人格、促进个人发展，是职业生涯的影响因素之一。（对）
15、讲授法是培训中经常使用到的一种培训方法，它的最大不足是受训人员的参与性较差（对）
16、简单排序法适用于对不同职务类型人员的全面考核（错）
K
17、考核申述一般由人力资源部门负责（对）
18、可靠性与正确性原则是保证绩效管理有效性的充分必要条件，所以一个绩效管理体系要想获得成功，就必须具备良好的信度和效度。（对）
19、劳动争议调解的机构是人民法院，调解的期限是 30天。（
×）
L
20、劳动合同的期限为三种类型，其中把“完成某项工作”作为起始和终止条件的劳动合同属于有固定期限的劳动合同。（错）
21、劳动法律关系由三个要素构成：主体、内容、客体（对）
M
22、马尔可夫分析法是一种常用的人力资源需求预测方法（错）
16、每一个工资等级的顶薪点和起薪点之间的工资差额叫做薪级（错）
17、美国管理学家薜恩提出的职业发展三维结构理论指出，职业生涯道路包括纵、横、外延三个方向。（错）
N
17、女职工在孕期、产期哺乳期内的，用人单位需提前 30 日通知劳动者本人后方可辞退（错）
P
23、平衡计分卡的最大特点是始终把战略和愿景放在核心地位，其实质是将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制（对）
24、培训需求分析是现代培训活动的首要环节，其意义重大。（对）
Q
25、企业提供给员工的福利一般包括基本医疗保险、经济性福利和非经济性福利（错）
R
26、人力资源规划的双赢性原则是尽量达到组织和员工双方的共同发展。（对）
27、人力资源招聘是建立在两项工作基础之上的：一是组织的人力资源规划；二是组织战略。（
×
）
28、人力资源的动力性体现在“发挥动力”和“自我强化”两个方面（对）
29、人工成本中应包括从事人力资源开发与管理的各项工作成本。（对）
30、人的一生在职业方面的发展历程就是职业生涯（对）
31、人力资源外部供给预测可以用人力资源需求预测和人力资源内部供给预测结果求得（对）
32、人力资源需求预测的方法分为行德尔菲技术和时间序列分析法两大类（错）
33、人的个性，用心理学的语言来说，是个体经常地、稳定地表现出来的心理特征的总和。西方心理学则把之称为“性格”。（
×
）
34、任务分析法适用于新员工的培训需求分析，绩效分析法适用于决定现职员工的培训需求。（对）
S
35、审理程序由起诉与受理、调查取证、调解、开庭审理等几个阶段组成（对）
36、事业部制最大的特点是双道命令系统（错）
37、社会型人格者，喜欢与人交往，乐于助人，关心社会问题，常出席社交场合，对于公共服务与教育活动感兴趣。（
∨
）
T
38、提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起 60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。（对）
W
39、我国的社会保险在缴费是一般实行“五保合一”的办法（对）
X
40、行为锚定法，其实质是关键事件的量化考核方法。（对）
41、薪酬支付的过程激励能够使员工在领取工资的行为进行中感受到心理上的满足（对）
42、需要是人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态。（∨
）
Y
43、要素评定法是一种把定性考核和定量考核结合起来的考核方法。（
∨
）
44、艺术型人格者，其性格外向，直率、果敢、精力充沛，自信心强，有支配他人的倾向和说服他人的能力，敢于冒险。（错）
45、用人单位濒临破产进行法宝整顿期间或因生产经营发生严重困难、确需裁减人员的，应当提前 30 日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动生产部门报告后，可以裁减
人员。（对）
46、用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的，劳动者可随时解除劳动合同。（对）
47、用人单位预告辞退是需要提前 60 日通知劳动者本人后可辞退（错）
48、养老保险可分为基本养老保险、补充养老保险和个人储蓄性养老保险。（对）
49、员工的工作业绩完全由其个人的能力水平决定（错）
50、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。（对）
Z
51、职位是指人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的工作。（错）
52、职业生涯具有互动性，它是个人与他人、个人与环境、个人与社会、个人与组织互动的结果（对）
53、职业生涯培训分为内部培训和外部培训。其中内部培训与未来的生涯晋升联系密切，激励效果更好。（错）
54、在试用期间之内的劳动者可随时解除劳动合同（对）
55、在任何组织中，员工都有从事技术性工作和从事管理性工作的两种可能，即有走技术专家和管理者两条不同的职业生涯发展道路。管理者要求具有较强的分析能力，技术专家要求具有较好的表达
能力。（错）
56、在分析培训需求、选择培训对象时，无需考虑员工的个人发展愿望，只要培训是有利于组织发展的就可以进行培训。
（ ×）
57、在直线职能制的组织中，参谋部门和业务部门是指导关系 (∨ )
58、责任评估是以培训成果为对象进行评估，包括接受培训者的个人学习成果和他在培训后对组织的贡献，它是培训评估的重点（错）
59、招聘是“招募”与“聘用”的总称，中间夹着评估（错）
60、只能由员工的主管来对其进行考评 （ ×）
国家开放 大学( 中央广播电视大学) 《国家开放大学学习指南》 课程教学大纲 第 一部分
大纲说明 一、课程性质与任务 《国家开放大学学习指南》是国家开放大学（中央广播电视大学）在本、专、一村一所有专业的一年级第一学期开设的、起到基础导学作用的一门统设必修课。
课程任务是：以完成学习任务的过程为导向，从学习者如何完成国家开放大学规定的专业学习任务的角度，让学习者学会如何完成一门课程的学习、一个专业的学习，同时描述国家开放大学基本的学习方式，说明国家开放大学的学习环境，解释国家开放大学学习平台上基本术语的涵义，使学生能使用学习平台的基本工具辅助完成学习活动，并且了解国家开放大学学生相关事务与管理规定。使学生初步具备利用现代远程技术在国家开放大学进行学习的能力。
二、先修课要求 无 三、课程的教学要求 理解国家开放大学课程、专业平台，熟练基本的远程技术学习操作技能，掌握远程学习的学习方法，较好利用国家开放大学资源和学习支持服务。
四、课程的教学方法和教学形式建议 1.本课程的特点是：网络课程完善、课程内容新、课程形式丰富、实践性强、涉及面广，因此建议通过网络，在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行授课、答疑和讨论。讲授与实践统一考虑。
2.为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本教学大纲规定的学时。
3.对于重要概念、关键技能和方法等问题可辅以网上答疑讨论的形式。
五、教学要求的层次 课程的教学要求大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。
1. 了解：能正确判别有关概念和方法。
2. 理解：能正确表达有关概念和方法的含义。
3. 掌握：在理解的基础上加以灵活应用。
第二部分
教学媒体与教学过程建议 一、课程教学总学时数、学分数 课程教学总学时数为 18 学时，1 学分。其中网络课程为 13 学时，课堂练习和实验为 5 学时。
二、 课程呈现方式 课程以网络课程为主，这是学生学习的主要媒体形式，因此课程呈现方式以视频、动画为主，配以必要的文字说明，每段视频、动画不超过 8 分钟。视频以学习发生的场景为主，也可以是学生访谈，体
现一定交互性。课程内容可以在手机、PAD、计算机、电视等多种终端上呈现。
根据课程呈现方式，课程要做到只选取完成国家开放大学学习的必备知识，摈弃过多的理论知识，尽可能简捷。实用、方便、模块化设计，基于问题、案例形式呈现。概念清晰、条理分明、深入浅出、便于自学。在内容上要紧密围绕培养目标，突出重点、兼顾一般，反映当代最新技术及应用。
三、主要教学媒体的使用与学时分配 章节 序号 教学内容 网络课程学时 课 堂练习和 实验学时 1 认识国家开放大学 3 1 2 完成专业学习 3 1 3 完成课程学习 3 1 4 网上学习操作技能 2 1 5 学生事务服务 2 1 合计 13 5 四、考核 本课程采用上机操作的考核方式，100%国家开放大学考核。开放教育的学生应严格执行该课程的有关考核文件。
第三部分
教学内容和教学要求 1 、学习活动一：认识国家开放大学（3 学时）
【 教学内容 】：
：
任务一
走进国家开放大学 （一）基本介绍 介绍国开的历史，办学模式，提供的学科门类等。
（二）案例导入
由国家开放大学的学生讲述参加国家开放大学学习的体会与收获（由学生讲，把国家开放大学学习的特点和优势讲出来，包括学习时间、学习方式等等。）
（三）国家开放大学的学习环境 1.在线学习平台； 2.教师（教师群体与角色）； 3.学习者（个人角色与学习小组创建）； 4.学习资源（文字教材、录像、网络课程、流媒体资源、全媒体数字教材、小课件等）； 5.学习活动（网上教学活动、论坛讨论）； 6.支持服务（获得途径：面对面的服务、电话、短信、电子邮件、网上论坛、在线即时答疑系统）； （四）拓展内容 报名渠道，获得学习资源，买书，有困难时候如何寻求帮助。
任务二
如何有效学习
（一）学习策略 1.纸质学习和电子学习的认知策略； 2.制定计划、自我监控与调节； 3.学习时间管理、学习资源与环境利用、互动空间与手段（QQ 群、课程论坛、学习空间）、学业求助策略。
（二）学习方式 1.自学（自己阅读学习资源，做测试与练习）； 2.听讲（听看讲课视频或音频、面授）； 3.体验； 4.探究； 5.问题解决； 任务三
学前准备 了解并完成一些学前准备工作，从学习方法、知识储备、计算机技能、学习环境等多方面了解自身的情况，为日后学习奠定基础。
【 教学要求 】：
：
了解：国家开放大学的基本介绍，教学环境； 掌握：国家开放大学的学习策略与方式； 掌握：在国家开放大学进行学习的学前准备； 2 、学习活动 二 ：完成专业学习（3 学时）
【 教学内容】
】：
：
任务一
走进专业 1．专业概况、 专业培养方案及实施细则，专业学习的知识、能力要
求。
2．本专业师资队伍、学生概况、毕业生风采。
任务二
专业学习过程和 评价 1. 本专业的学习过程及主要环节 2.该专业与社会证书或社会考试的接轨，学分互换等问题。
任务三
学位授予及其他
1.申请学位相关要求。
2.了解转专业、转学等相关政策。
【 教学要求 】：
：
了解：国家开放大学的专业概况及师生概况； 掌握：国家开放大学专业学习过程及主要环节 了解：国家开放大学的学位授予资格、转学与转专业相关要求
3 、学习活动 三 ：完成课程学习（3 学时）
【 教学内容 】：
：
任务一
选择课程 通过学习风格测试、咨询学业顾问、体验课程学习，进一步明确个人的学习要求，找到自己需要学习的课程组合。
1．搜索课程； 2．了解课程； 3．体验课程。
任务二
课程学习 从国家开放大学学习指南课程入手，完成各学习任务，制定学习计划，并最终拿到国家开放大学学习指南课程的单科结业证书。
1．浏览与订阅资源； 2．参加面授辅导； 3．完成作业； 4．参加学习活动； 5．参加考试； 6．参加实践活动； 7．单科结业； 8．课程评价要求（如形考、终考、网考等具体要求）。
拓展内容：非学历课程学习、面授安排、学习积分等。
任务三
互动与分享
协作学习；知识分享；校友互助。
【 教学要求 】：
：
了解：国家开放大学的课程及如何选择课程； 理解：如何协作学习、知识分享、校友互助； 掌握：如何取得国家开放大学的单科课程结业； 4 、学习活动四：网上学习操作技能（2 学时）
【 教学 内容 】：
：
任务一
上网基本技能 （一）基本网上技能 1.打开特定网站（网址或链接）； 2.浏览网页、返回网页； 3.使用搜索引擎； 4.网上下载文件。
（二）基本电子邮件技能 1.电子邮箱的出现、注册电子邮箱 2.收取、阅读电子邮件； 3.发送电子邮件、上传附件。
任务二
网上学习操作 （一）学习平台 1.登陆与忘记密码 2.栏目导航与页面布局； 3.文本课件下载与浏览； 4.视频在线观看与下载； 5.提交作业； 6.参与讨论。
（二）学生空间 任务三
常用工具 （一）浏览器
1.IE; 2.360; 3.QQ。
（二）搜索引擎 1.Google; 2.Baidu; 3.Sogou。
（三）下载及解压缩工具 1.迅雷； 2.电驴； 3.WinRAR。
（四）文本显示、影音播放工具 1.MS Word; 2.MS Powerpoint; 3.POF; 4.Media Player; 5.KMPlayer; 6.暴风影音。
（五）交流工具 1.QQ;
2.微博； 3.微信； 4.论坛。
【 教学要求 】：
：
了解：上网基本技能； 理解：常用的网络工具； 掌握：国家开放大学网上学习的基本操作； 5 、学习活动五：学生 事务服务（2 学时）
【 教学内容 】：
：
任务一
了解开放教育学生事务服务 （一）学生事务服务的机构 1.学生工作处（部）、其他部门下设的学生科、其他形式； 2.机构的系统性、分级设立（组织结构图）。
（二）学生事务服务的内容 1. 评优； 2. 奖助学金； 3. 学生活动； 4. 虚拟学生社区 5. 其他个性化服务
（三）学生事务服务的方式 1. 面对面的服务； 2. 网上服务； 3. 手机服务（短信、微信、微博）。
任务二
如何获得奖励 （一）奖助学金 1．国家开放大学总部的奖学金 （1）奖学金的种类：国家开放大学奖学金、 “希望的田野”奖学金、残疾人教育阳光奖学金、士官奖学金。
（2）四类奖学金的区别 （3）具备什么条件可以申请奖学金？ （4）奖学金的评审过程是什么？ （5）获得奖学金的学生案例展示 2. 国家开放大学总部的助学金 3. 国家开放大学分部的奖助学金 （1）总体开展情况 （2）部分奖助学金的案例介绍 （二）学生评优 1.国家开放大学总部的评优项目：优秀毕业生 （1）具备什么条件可以申请优秀毕业生？
（2）优秀毕业生的评审过程是什么？ （3）通过哪些渠道了解优秀毕业生的开展情况？（学校网站、海报、老师通知等）
（4）优秀毕业生案例展示。
2.开放大学各分部的评优项目 （1）整体介绍 （2）个别案例展示 优秀学生、优秀学生干部、优秀学习小组、网上学习之星等。
任务三 三
如何参加学生活动 （一）丰富多彩的学生活动 1. 国家开放大学总部的学生活动； 2. 国家开放大学分部的学生活动； （二）多样化的学生组织 1. 学生会 2. 学生社团 3. 校友会； 任务四 四
如何寻求帮助 1．远程接待中心简介 2. 获取帮助的途径 （1）电话
（2）在线即时答疑系统 （3）短信 （4）电子邮件 （5）网上论坛 （6）其他 【 教学要求 】：
：
了解：开放教育学生事务服务及如何参与； 理解：国家开放大学的奖惩规定； 掌握：如何解决学习过程中的困难；