《应急值班制度》word版 本文关键词：值班，应急，制度，word
《应急值班制度》word版 本文简介：应急值守制度为了加强我分公司应急值守工作管理，妥善应对突发事件，增强快速反应能力，确保准确处置应急信息、确保应急值守工作规范有序、高效运转，结合我分公司实际工作情况，制定本制度。第一条本制度中的应急事项是指涉及本单位的突发的紧急重大情况。第二条实行国家节假日安全生产值守制，领导轮流带班，每班人员不少
《应急值班制度》word版 本文内容：
应急值守制度
为了加强我分公司应急值守工作管理，妥善应对突发事件，增强快速反应能力，确保准确处置应急信息、确保应急值守工作规范有序、高效运转，结合我分公司实际工作情况，制定本制度。
第一条
本制度中的应急事项是指涉及本单位的突发的紧急重大情况。
第二条
实行国家节假日安全生产值守制，领导轮流带班，每班人员不少于2人。
第三条
值守人员要有高度的责任心和政治敏感性，具备较强的综合协调和应急处置能力。带班领导是应急值守工作第一责任人，当班值守人员是直接责任人。
第四条
应急值守人员工作要求：
1、带班领导全面负责带班期间的应急值守工作,协调、督促、检查值守人员工作情况，及时处理带班期间发生的应急事项。
2、值守人员要按时做好交接-班工作，认真履行交接-班手续，当班未处理完毕的接办工作要交代到位，以防差错，确保工作的有序连续。值守人员要认真履行值守职责，不得擅自离岗，因特殊情况不能值守时，要提前请假，向相关领导说明原因，并由调度室和办公室安排人员顶替值守，值守人员未经同意不参加值守或值守期间无故离岗，必须严肃处理。
3、值守人员要及时、全面掌握当班安全生产动态，并做好相关记录。对重大事件、突发事件和紧急情况，要立即向带班领导报告，必要时应立即向经理报告，并根据领导指示精神快速处理，启动相关应急救援预案。值守人员要将领导指示及时传达到有关部门，并积极了解事态进展情况，随时向领导续报反馈相关信息。
4、值守人员要爱护值守室通讯设施，确保设备正常运作，不得占用值守电话办理与值守工作无关的事情。
5、值守人员应积极协助有关部门处置各类相关重大事件和突发公共事件。负责收集事故发展、救灾等情况，并及时按要求汇总上报。
6、值守人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。
7、值守人员应认真承办领导交办的其它值守事项。
8、值守结束应填写值守记录，并亲自签名。
9
、非值守人员未经许可严禁在值守室无故逗留。
第五条
应急值守工作职责：
1、负责及时接听、接收和掌握相关安全生产重要动态信息，保证联络畅通；
2、负责我分公司紧急重大情况和各种突发事件的信息处理、督办和反馈工作；
3、负责报告重特大事件、突发公共事件和紧急重大情况；
4、负责上级电话指示、通知和请示汇报的记录、传递和处理工作；
第六条
切实做好信息报送工作。要严格履行报告程序，值守人员在接到重要情况后，要认真做好记录，5分钟内向带班领导、主要领导报告，并按领导的意见向上级部门报告。信息报告的内容主要包括已经发生、可能发生或由于某种突发事件可能引发的特别重大、重大和较大突发事件预测预警信息和突发事件信息，报告内容主要包括时间、地点、信息来源、事件性质、影响范围、事件发展趋势和已经采取的措施等。
第七条
应急值守室负责对应急值守情况进行不定期抽查，对因下列情形造成重大影响或严重后果的，要提请领导对责任单位和领导及直接责任人进行通报批评和相应处分：
1、应急值守工作不扎实、安排不细致、措施不得力；
2、当事部门上报的重大突发公共事件信息与事实严重不符；
3、值守人员责任心不强，在应急值守工作中造成工作失误；
4、迟报、漏报、误报、瞒报重大突发事件信息；
5、在重大突发事件信息报告、处置过程中，相关单位或值守人员不能积极落实领导和上级机关的指示、批示。
篇2：《公司值班制度》
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《公司值班制度》word版 本文简介：公司值班制度为强化安全生产管理，认真落实各项安全管理制度，加强各值班岗位管理，做到人员落实、责任落实、管理落实，及时协调解决生产中存在的问题，处置紧急突发性事件，消除各类事故隐患，确保信息、政令畅通，保障安全生产秩序稳定，根据上级有关部门要求，结合公司实际，特制定本制度。一、公司值班人员规定1、公司
《公司值班制度》word版 本文内容：
公司值班制度
为强化安全生产管理，认真落实各项安全管理制度，加强各值班岗位管理，做到人员落实、责任落实、管理落实，及时协调解决生产中存在的问题，处置紧急突发性事件，消除各类事故隐患，确保信息、政令畅通，保障安全生产秩序稳定，根据上级有关部门要求，结合公司实际，特制定本制度。
一、公司值班人员规定
1、公司副总经理以上领导为总值班。
2、公司调度及保卫值班一人为副值班，由公司安排各部室部室长或管理人员。
3、设备车间电、钳值班一人值班。
4、各生产车间值班为一人，由工段长或生产骨干，但必须经公司主管领导同意。
5、综合办司机值班一人。
二、值班职责
1、公司总值班为当班处理各项事务的第一负责人，负责协调指挥当班突发事件的应急处理，对当班生产、安全、保卫及公司其他事务负总责，并负责监督检查当班各岗位值班情况，并如实记录。
2、调度、保卫值班人员，需在每日18：00之前呼叫各岗位，对各岗位值班人员进行落实，并对各值班人员对讲机进行呼叫调试，同时检查各岗位值班人员到岗情况及车间加班、夜班生产情况；检查各办公室门窗、照明灯、电脑、空调及停用设备等电源是否关闭，路灯及车间夜间照明灯是否开启。并分别于19：30分，21:30分再次对厂区范围内进行巡查。如遇突发情况，及时向公司总值班汇报，对当班的生产、安全、保卫及公司其他事务负直接责任。
3、设备车间值班期间负责设备的维修，保证设备的安全正常运行；认真做好值班记录和安全技术交底，是确保当班设备安全运行的第一责任人。
4、车间值班负责组织召开夜班班前会，对当班员工进行安全教育，作业中注意事项及安全技术交底；负责检查车间门窗、各停用设备等电源是否关闭，路灯及车间夜间照明灯是否开启。安排好车间夜班生产，并对当班质量、安全和睡岗情况进行检查和监督，并分别于17:30分，19：30分，21:30，分，23:00分对车间进行巡查。如遇突发情况，及时向公司总值班汇报，认真做好值班记录和安全技术交底，对当班的安全生产、保卫、质量、进度及公司临时安排的其他事务负直接责任。
5、综合办值班司机，是公司处理非办公时间的临时性、突发性事宜时匹配的保障用车，必须做到随叫随到，是确保当班车辆安全行驶的第一责任人。
三、值班制度
1、值班人员需于晚18:00分按时到岗签到，值班签到处设在调度室值班室，当班值班记录由公司总值班负责记录管理。
2、各值班人员需在17：30开始，保持对讲机畅通，对讲机调至1频道，并与调度进行调试。
3、当班值班人员必须确保对讲机通信频道畅通，上岗时认真检查对讲机，电源打开，频道正确，呼叫对方时，语言简练严肃，不准粗言秽语，禁止利用对讲机交谈与工作无关的一切事务，不得长时间占用频道，更不得有涉及私人问题的话语。发现对讲机有损坏或通讯失灵，应报告调度值班人员，及时调换或维修。
4、公司总值班人员因公外出或其他事项不能参加当日值班的，需提前告知综合办，由综合办进行调整人员补缺，并将值班记录本转交至调整后人员，原值班顺序仍维持不变。调度及其他值班人员不能参加当日值班的，需提前告知公司调度，由调度安排替班人员，并告知公司当日总值班，不得出现脱岗。
5、值班人员值班期间因特殊事项需要外出时，需报请总值班同意，并由总值班在值班记录上留下记录。
6、当班值班司机值班期间应随时待命，车辆由总值班人员负责派遣调度，出车回来后要及时向总值班领导报告，以便随时掌握车辆的调派情况，如外出遇特殊情况不能按时返回，应及时通知总值班领导，并说明原因。
7、值班人员要坚守岗位，值班期间不得喝酒，聚众打麻将、打扑克等，不得空岗、缺岗、脱岗。
以上制度自下发之日起执行，违反其中一项，将对责任人进行责任追究，并根据情节扣减当月度薪酬50至200元处理。
2017年7月9日
篇3：酒店值班经理制度
酒店值班经理制度 本文关键词：值班，制度，经理，酒店
酒店值班经理制度 本文简介：内部公文致：各部门由：总经理办公室事由：关于值班经理制度及当值须知日期：2011-8-17水悦总字【2011】A003号第一部分：值班经理制度为保证酒店正常运作，完善店内值班制度，值班经理将由总经理指定经理担任，并制定相关制度，具体规定如下：一、建立值班经理制度的目的：酒店是一个24小时不间断向宾客
酒店值班经理制度 本文内容：
内部公文
致：各部门
由：总经理办公室
事由：关于值班经理制度及当值须知
日期：2011-8-17
水悦总字【2011】A003号
第一部分：值班经理制度
为保证酒店正常运作，完善店内值班制度，值班经理将由总经理指定经理担任，并制定相关制度，具体规定如下：
一、
建立值班经理制度的目的：
酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除白天正常的组织管理之外，晚上及假日将另设值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。
值班经理由部门副经理级以上管理人员轮流担纲，以下为值班经理的工作流程和工作标准。
二、
参加值班的人员：
行政综合部制定值班经理排班表：排班表以月为单位，每月的最后一个周五排定。
三、
值班时间：
24小时制：当日09：00——次日09：00。
四、
值班经理的汇报及交接规定：
由助总汇总上周《值班簿》内容，于周二行政例会上汇报上周值班情况：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情。每日上午9：00值班经理将《值班簿》交接大堂接待处，当晚值班经理于下午18：00于大堂副理处领取《值班簿》及电话。
五、
值班经理岗位职责及标准：
岗位名称：值班经理
直接上司：总经理
直接监管：各部门经理及以下员工
1、根据行政人事部编排定的值班表提前作好值班准备工作，了解当日酒店情况：
①
酒店今日出租率（预订部分）；
②
今日在店、抵店、离店VIP客人一览表（其中Ａ级VIP行程安排）；
③
今日在店的团队、会议信息；
④
今日重要客户信息；
⑤
今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、气、电梯维修、改建、装修、消防演习、工程等。
2、值班期间，当值人员不得离开酒店，并确保手机开机状态，工作电话接听率100%；着工作装；
3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作；
4、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安全岗、安全通道，以消除各种隐患，保证酒店财产及客人人身财产的安全；
5、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录；
6、值班期间巡视后勤区域（各部办公区、库房、各种设备间、员工餐厅、宿舍区等）及时发现问题，采取有效措施，妥善处理；
7、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉；
8、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进；
9、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节；
10、行政例会上行政人事部根据值班经理当班情况作汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，总经理针对各部门经理提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实；
11、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
■
值班经理权限：
1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。
2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉；
3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向行政综合部建议给予物质或精神奖励；
4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报；
5、用餐：
用餐地点：自助餐厅、员工餐厅
正餐：费用标准按行政经理标准
消费方式：在账台签单
6、用房：
用房标准：标准间。当客房满时，可用待修房（客房不满时可用不同类型的房间试住）