心得体会关于调查就是解决问题

　　对于一个场景，只是简单的看了一眼，观察了一下，便主观判断哪里有问题，按照自己想当然的分析提出解决措施和相关要求。

　　事后发现，操之过急。

　　只是进行了简单的观察，没有与当事人交流，没有从多角度去调查问题，没有去分析问题发生的原因。盲动、经验主义，都是主观主义。

　　固定型思维在作祟，习惯于发现问题，但从我的角度看是问题，在别人看来不一定是问题。因为站的高度不同、角度不同，换一个高度和角度，上升一个层次看，可能是风景。

　　武断决策，注定做不好工作。情况不明就开始采取措施，像是打无准备之仗，是要打败仗的。

　　首先要意识到，这可能不是一个问题。

　　其次，当我觉得它是一个问题的时候，务必去了解清楚，至少要与当事人，熟悉情况的人，掌握真实情况的人交流一下，了解清楚情况，善于引导对方表达心声，在此基础上，加上综合分析，提出解决的办法和措施。

　　盲目冒进，迷之自信自己是对的，恰恰可能导致采取行动时错的离谱。

　　对方与你的想法可能大相径庭，正好相反都有可能，一顿发号施令，一顿刷存在感——虽然你不是这么想的。很容易让人误会，乃至反感。

　　只要交流，就有收获。这句话是大二时李老师讲的，记忆深刻，但是我并没有经常与人交流，看似把自己开放了，实则思维里还是有堵墙，隔绝了与很多人的联系，要拆掉思维里的墙，逐渐点对点聊聊天。山不过来我就过去。

　　与人交流，也是调查的过程。

　　不交流不知道，一交流发现竟然是有误会的，而这误会，一说开，容易化解，不说，也许一直郁结着。可能会逐渐加深。

　　比如对方在时常沉思，你却觉得他闷闷不乐，就会影响自己对待他的态度。比如对方情绪不受控制，你觉得他暴躁，实际是他家里出了点情况……

　　要调查，需要深入一线，经常性记录数据，用数据说话，而不是凭感觉说话。