医患关系与语言心得感悟

　　众所周知医患关系是我们工作中的重要组成部分，而语言艺术和沟通技巧是我们处理医患关系的最好武器。

　　正所谓“知己知彼，百战不殆”。通过与患者的沟通交流，了解患者的性格、拉近与患者的关系、疏解患者的心理压力、稳定患者情绪帮助患者更好的恢复并维护身体的健康，同时为我们的工作带来极大的便利。

　　同时沟通过程中更要因人而异，每一个人都有自己不同的生活和行为方式，与不同的人交流就要有不同的方法。比如，傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人我们要迎合对方的态度，而对柔和、内向的人我们要予以鼓励。故与智者言，依于博；与博者言，依于辨；与辨者言；依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于豪；与贫者言，依于利；与贱者言，依于谦；与勇者言，仍于敢；一愚者言，依于锐。

　　所以通过正确方式的引导患者，才能真正了解患者尽快的帮助患者完成治疗，并使其尽快的恢复健康。健康并不仅仅指身体的健康、更包括心理的健康。通过聊天来开解病患，打开他的心结、开解他的情绪并引导对方以乐观的态度去面对生活，以积极的心态去接受治疗，是我们医护人员的重要责任。在与患者接触的过程当中，我们不应被患者带动自己的情绪，更不能将自己的情绪带到工作中来。有时我们会遇到质疑、遇到不解，但是我们要时刻不忘自己是一名护士，遇到难缠的病患不能被他们带偏自己的节奏。清醒的头脑和稳定的心态是一切沟通的前提，时刻保持冷静、稳定自己的态度是我们工作重要的准则。

　　良好的护患沟通不仅有利于正常的临床护理工作，更能减少护理差错、减少医疗纠纷的发生，提高工作质量，促进病人康复。沟通是门艺术，是人与人之间的桥梁，好的沟通总是能带来事半功倍的效果。