青海华辰大酒店有限公司中国饭店金星奖申请书 本文关键词：青海，大酒店，申请书，中国，饭店
青海华辰大酒店有限公司中国饭店金星奖申请书 本文简介：第二届中国饭店金星奖申请书附件2编号饭店名称青海华辰大酒店有限公司饭店负责人李立波填表日期2011.8.18中国旅游饭店业协会制2011年7月申请书填写说明1.申报书的各项内容要实事求是，真实可靠。文字表达要明确、简洁。饭店应严格审核，对所填内容的真实性负责。2.参评饭店填写申请书表一至表四，图片、
青海华辰大酒店有限公司中国饭店金星奖申请书 本文内容：
第二届中国饭店金星奖
申
请
书
附件2
编号
饭店名称
青海华辰大酒店有限公司
饭店负责人
李立波
填表日期
2011.8.18
中国旅游饭店业协会制
2011年7月
申
请
书
填
写
说
明
1.申报书的各项内容要实事求是，真实可靠。文字表达要明确、简洁。饭店应严格审核，对所填内容的真实性负责。
2.参评饭店填写申请书表一至表四，图片、照片等辅助材料以打印版形式附于相应位置。
3.表中空格不够时，可另附页，页码标记要清楚。
4.饭店信息根据饭店实际情况在对应的方框中画√。
5.申报书限用A4纸张打印填报并装订成册。
6.申请书报送一式3份，其中1份原件，2份复印件，请用A4纸，于左侧装订成册。
一、简表
饭店名称
青海华辰大酒店有限公司
星
级
四星
饭店通讯地址
青海省西宁市八一中路45号
邮政编码
810007
联系电话
0971-8868256
传
真
0971-8868248
电子信箱
[email protected]
饭店网址
www.qhhcjd.cn
管理公司名称
开业时间
2007年7月
评星时间
2008年6月
经济类型
国有
R
集体
□
股份制
□
私营
□
中外合资
□
中外合作
□
其它□
客房数
99
餐厅数
2
餐位数
400
员工总数
130人
其中主管及以上管理人员
8人
饭店近3年经营管理概况
年份
项目
2008
2009
2010
客房平均出租率
45%
58%
45%
平均房价（人民币元）
236
270
313
RevPAR（人民币元）
106
157
141
营业总收入（人民币万元）
915
1150
1166
营业总收入本地同类市场排名
8
8
8
人工成本占营业总收入比例
23%
22%
24%
能源成本占营业总收入比例
6%
5%
6%
GOP比例
4%
3%
4%
宾客满意度(饭店自评)
满意
满意
满意
员工满意度(饭店自评)
满意
满意
满意
饭店捐赠（人民币万元）
1
二、候选饭店基本情况
1．历史及总体简介
2．饭店服务质量成果
3．饭店经营管理成果
请分五部分逐项填写，总字数不超过3000字
4．改革与创新成果
5．饭店企业社会责任与公益活动
一、酒店历史及总体简介
青海华辰大酒店是隶属于青海煤炭地质局，位于青海省西宁市八一中路与湟中桥交汇处，主楼12层，建筑面积约15000平方米，是一家集住宿，餐饮，娱乐，休闲于一体的涉外四星级绿色酒店。酒店服务与管理沿用杭州华辰旅业集团先进的管理模式。青海华辰大酒店与全国23个省、自治区和直辖市的煤炭地质系统旗下的35家酒店、饭店组成华辰旅业集团。酒店外观造型采用中西合璧，既有富丽堂皇的仿古风格，又有典雅的现代气息。华辰大酒店商务，会务，娱乐设施齐全，设备先进，服务优质，高效，亲切，真诚，是商务，旅游和举办会议的理想场所。2008年6月19日，青海华辰大酒店顺利通过四星级酒店和绿色旅游饭店的评审，正式荣膺为中国四星级酒店，同时获得全省第一家中国银叶绿色旅游饭店称号。
二、酒店服务质量成果
质量是酒店的生命线，没有质量就没有消费者，没有质量就没有市场，没有市场就不能生存。酒店长期以来一直以服务质量整治和提升为主线，坚定信心，鼓足干劲，狠抓培训，全面落实经营员工的各项举措，充分利用和挖掘酒店现有资源，创新营销，稳步提升服务质量，确保全面完成各项经营任务。针对酒店具体存在的问题，逐项落实整改措施、责任人及完成时限，并将整治和提升的完成情况纳入管理人员岗位考核中去，将服务质量、工作业绩与考核紧密挂钩。
三、酒店经营管理成果
开业至今，酒店始终坚持“提升品牌、兼顾效益、打造一流酒店”的指导思想，以“宾至华辰，温馨永存”为服务宗旨，以提升品牌为根本，以客人为中心，以经营员工为重点，创新营销，大力实施品牌战略，全方位提高酒店的舒适度和客人的满意度，面对激烈的市场竞争，奋力拼搏，逆势而上。近年来，酒店的经营业绩快速增长，呈现出品牌和业绩同步攀升，美誉度与日俱增的良好发展势头，实现了又快又好地发展。
在充分吸收和借鉴专业酒店管理公司优秀管理模式的基础上，酒店创造性地探索出一套独具特色的经营管理之道，并取得一系列可喜的成绩。2008年6月荣膺中国四星级饭店称号，并荣获全省第一家中国银叶级绿色旅游饭店称号。2010年十月中标为青海省2011-2012年党政机关出差和会议定点饭店。并连续多年荣获省、市旅游系统、上级单位一系列荣誉称号。多次成功地接待了国家、省、市重要领导，承办了全国、全省多次重大会议，受到客户一致的好评。
四、改革与创新成果
酒店在管理创新、制度建设改革等方面推出了一系列有力举措：以大美青海为契机，以知名酒店为标杆，全面导入卓越绩效管理模式。加强战略研究和制度化、标准化、信息化建设；重视人才引进和队伍建设；机制创新，努力造就高素质的领导班子和职工队伍。目前酒店已拥有各类人员100余人，为酒店的发展提供了可靠的人才支持。企业形象创新，酒店在2008年6月荣膺四星级旅游涉外饭店及银叶级绿色旅游饭店称号。标准创新，提高接待服务水平。酒店制订具有自身特色的服务、接待标准，服务接待标准，实现了服务标准的创新，明确了部门和岗位的职能职责，规范了各项服务程序，使之细致化、程序化和标准化。
五、饭店企业社会责任与公益活动
作为服务型企业，酒店深知社会声誉是酒店的品牌形象的重要内容。在几年的经营管理中，酒店遵守国家法律法规，履行商业道德，积极倡导诚信经营的文明道德风尚。
在当今全球环境恶化、能源危机、资源减少，能源价格不断攀升，企业排污量不断加大的事实面前，酒店在抓好饭店经济效益的同时，始终以可持续发展为理念，坚持清洁生产、倡导绿色消费，保护生态环境，积极开展创建绿色饭店活动。做好节约一滴水、一度电、一方气、一张纸，降低能耗、物耗。减少废水、废气、废杂排放的义务和社会环保良知。
在几年的经营管理过程中，酒店始终秉承价值观理念并使之贯穿与整个经营管理中去。
员工价值高于物的价值——先选人才；
共同价值高于个人价值——共同价值的实现是个人价值实现的保证；
宾客价值高于一切——酒店视宾客满意为至高无上；
社会价值高于利润价值——酒店珍视所承担的社会责任。
“5?12”汶川8级强烈地震、“4?14”玉树7.1级地震之后，受灾地区数以百万计的群众饥寒交迫、无家可归。在危难之际酒店全体员工心系灾区人民，立即发起“抗震救灾，共铸爱心”的筹款筹物活动，酒店员工踊跃参加，用自己的实际行动深情诠释了“只要人人都献出一点爱，世界将会变成美好的人间”。
注：文字及图片材料可加附页
三、饭店获得省级旅游行业管理部门或国际组织奖励
主
要
奖
励
（
限
十
项
）
序号
奖项名称
授予机构（部门）
奖励级别
获奖时间
1
中国四星级饭店
全国旅游星级饭店
评定委员会
四星级
2008.6.28
2
中国银叶级绿色旅游饭店
全国旅游星级饭店
评定委员会
银叶级
2008.6.18
3
青海省2011-2012年党政机关出差和会议定点饭店
青海省政府采购中心
2010.10.29
4
5
6
7
8
9
10
注：须提供获奖证明复印件或照片打印版，附于本页之后。
四、申报饭店意见
“中国饭店金星奖”的评选，是我国饭店业的最高荣誉奖项。此次活动的开展，积极倡导了“宾客至上、爱岗敬业”的理念与精神，塑造了“群星荟萃，金星璀璨”的中国饭店品牌形象，为中国饭店业构筑了又一道亮丽的品牌风景线。酒店在几年来的经营管理过程中始终以酒店产业化为目标，以品牌化经营为手段，秉承“宾至华辰，温馨永存”的服务宗旨，依托“大美青海”旅游宣传资源优势，以青藏线旅游为契机，调整自己的产品和服务，不断开创崭新局面。此次“中国饭店金星奖”的评选将会进一步促进我酒店服务质量和社会形象的全面提升，将激励我酒店锐意创新、积极进取，为中国饭店业的又好又快发展做出更大贡献。
面对未来激烈的竞争，酒店已经作好了充分的准备，竭诚为广大宾客提供更优质的服务!
单
位
公
章
单位负责人签名：*年*月*日
注：至少150字
五、省、自治区、直辖市旅游饭店协会或旅游饭店管理机构意见
单
位
公
章
单位负责人签名：*年*月*日
注：至少200字
六、社会公众和客人网络投票
饭店代码
饭
店
名
称
网络得票
网络负责人签字：*年*月*日
七、第三方顾客满意度调查推荐意见
分数：
推
荐
意
见
单位公章
项目负责人签字：*年*月*日
八、中国旅游饭店业协会理事会推荐意见
票数：
推
荐
意
见
单位公章
负责人签字：*年*月*日
九、专家评审组评审意见
专家组人数
实到人数
表决结果
赞成票
反对票
弃权票
专
家
意见
专家组组长签字：*年*月*日
十、中国旅游饭店业协会意见
中国旅游饭店业协会*年*月*日