湾上的璀璨风尚
东湖湾.湖湾世家启幕晚会总结
北京代理事业一部东湖湾项目组 2010 年 9 月 3 日
目
录
一、活动背景
二、活动流程
三、现场 展示
四、活动总结
一、活动背景
2010 年东湖湾三期在半年时间的打磨中，在多部门的共同努力之下，项目从硬件设施和软件形象都得到了全新的改变与升级，并在市场上得到了广泛的关注。九月，东湖湾三期新售楼中心建设完工、内部包装配饰以及三期销售物料的进场全面的拉开了三期即将开盘的序幕，同时借助本次开盘之际的亮相晚会，特邀请前期积累的目标客户参加，为项目添加更多的客户量并向市场传递出项目三期启幕的讯号。
1 1 、 邀约前期意向客户，进行深度问卷调查精准把握客户购买意向，同时邀请客户办理折扣卡公布开盘优惠政策，增加开盘前有效客户积累量；
2 2 、 联络广大媒体和业内人士 向市场传递项目即将开盘信息 ，增加项目关注度 ；
3 3 、 邀约业主来访， 使 业主了解三期信息 并 释放业主圈层营销奖励政策 ，促进项目开盘成交量。
二、活动流程
1 1、 、 晚会 亮点：
晚会当天邀约客户 150 组，到访 300 人左右， 现场气氛热烈。
活动前期对来访的人群进行了分类和人数控制，主要以为具有三期购买意向的客户为主要邀约对象，其次为具有在购实力的业主及朋友。当天到访的意向客户约80 组，具有在购实力的业主 50 组。
活动当天新沙盘和新楼书到场，更加直观、全方位的展示项目崭新形象。
为了使活动当天现场展示力度和参与性更强，项目新沙盘和楼书集中在当天进场，给客户传递了全新的三期概念。
晚会环节穿插了维拓设计院、 贝尔高林设计师 对 项目建造理念的介绍 。
为了使本次晚会增添更多的项目信息，特定邀请了维拓设计研究院和贝尔高林国际（香港）有限公司设计师前来对项目三期设计理念进行讲解，让现场的准业主能更真实的了解项目三期的硬件品质。
晚会当天共邀请纸媒、杂志、网络媒体 16 家 代表先来参加 。
为了保持和媒体之间的关系，确保项目在开盘期树立良好的形象，借本次晚会特邀请众多媒体参加，而晚会之后对本次活动的新闻报道又起到了很好的效果。
活动当天展示促签约抽奖大礼- - CHANEL 系列挎包。
活动当天将 CHANEL 展示柜摆设在卖场内部显著位置，销售人员将抽奖相关信息传递给当访客户，并告知“所见既所得”。（开盘一个星期内签约客户有资格参与抽奖，奖品共十件，成功率非常高）从而激发客户购买动力。
2 2 、
活动 时间：8 8 月 28 日， 19 ：
00- - 21 ：
10
3 3 、
邀约人数：
300 人
4 4 、
现场客户接待流程
序号
时 间节点
流程
负责单位
内容
活动区域
注意事项
1 1
17:00-19：00 来访签到 销售代表 签到台人员负责引导客户签到并发放销售物料 签到台(A区) 引导客户签到，了解客户身份，及时通知销售负责接待 2 2
客户接待 销售代表 接待人员负责通知销售前来接待客户。
引导台(B区) 销售代表在接到通知后应及时来到引导台等待客户进门
奖品展示 销售代表 带领客户参观奢侈品展柜增加客户购买信心。
奖品展示区(B 区) 重点讲述所见即所得的抽奖大礼，不是单纯的奢侈品展示。
3 3
项目讲解 销售代表 区域沙盘、项目沙盘、户型沙盘讲解 沙盘区(C区) 控制人数防止相互干扰 4 4
政策讲解 销售代表 引导客户在公示栏停留，向客户介绍相关政策（业主激励政策、折扣卡政策、抽奖细则）
公示栏(C区) 详细介绍活动相关政策，让客户了解优惠政策激发客户办理折扣卡意向。
6 6
问卷填写 销售代表 引导客户进入洽谈区深度沟通，重点挖掘客户购买意。
洽谈区(D区) 沟通过程中了解客户意向并与客户共同填写深度问卷，保证问卷填写内容完整、有效。
7 7
收取资料 销售代表 办卡客户提交全套贷款资料复印件 洽谈区(D区) 对客户提交的贷款资料进行初步检查，如有遗漏则要约时间进行补齐 8 8
引导办卡 销售代表 客户凭借填写合格的问卷办理积分卡，并获取 2 个点折扣优惠。
办卡区(D区) 做好折扣卡号登记，凭卡享受 2点折扣。如客户为业主，则在办卡区领取业主专属礼品电影票并做好登记 客户接待流程
客户 接待动线
功能分区及相关部门人员安排 区域分布
岗位名称
事项
工作 内容
责任单位/ / 人员部署
开始日期
完成日期
现场使用物料
停车区域
外部停车场 市政沟通 ■晚会当天噪音扰民—派出所（物业）
■清理黑车和自行车—城管（甲方）
■现场餐饮区烧烤—派出所（物业）
■公共道路指示牌—城管（甲方）
甲方领导及相关部门给予确认 8 月 23 日 8 月 26 日 停车场指引牌：2块 工程施工 晚会全天暂时禁止施工车辆进出售楼处外部马路—工程部(甲方）
甲方领导及相关部门给予确认 8 月 23 日 8 月 28 日 停车区域划分 在售楼处外部道路两侧地面划分停车线，对当天来访客户停车进行管理 物业公司 8 月 25 日 8 月 25 日 客户停车引导 晚会当天保安人员负责对来访过车辆进行安排，将车辆引导至停车线内 物业公司：保安 4 名 8 月 28 日 8 月 28 日 晚会门禁安保 在内部停车场与外部停车隔断处安排保安人员，晚会当天禁止闲杂人员进入 物业公司：保安 4 名 8 月 28 日 8 月 28 日
积水处理 对停车场内部积水进行处理，保证晚会当天车辆正常停放 物业公司 8 月 27 日 8 月 27 日
观众区（A 区）
签到区 （ （A 区）
引导台
（B B 区）
沙盘讲解区 （ （C 区）
政策 公布栏 （ （C 区）
奖 品 展示区（B B区）
洽谈区 （ （D 区）
办卡区（D D区）
内部停车场 客户停车引导 当天 1 名保安负责审核停车证件，1 名保安引导车辆进入停车场 物业公司：保安 2 名 8 月 28 日 8 月 28 日
售楼区
签到区 客户登记 ■客户签到台：接待人员负责引导客户在晚会背景板上签字，并将准备成套的销售资料发放客户； ■媒体签到台：安排专人负责媒体到场签到登记并发放礼金或礼品 ■世联公司：人员 4 名 客户签到台负责人：商遥 媒体签到台负责人：杜晓舟 ■精准沟通：礼仪 4 名 8 月 28 日 8 月 28 日
餐饮区（1) 茶点供应 专人负责给来访客户提供茶餐供给 精准沟通：人员 2 名 8 月 28 日 8 月 28 日
沙盘区 项目讲解 如参加本次活动的客户为首次来访，销售代表负责项目讲解 世联公司：销售代表 8 月 28 日 8 月 28 日
洽谈区 意向单填写、折扣卡发放 ■邀请参加本次晚会的客户填写意向单并办理折扣卡 世联公司：销售代表 8 月 28 日 8 月 28 日
功能协调 备餐间 晚会当天提供热品加工房间（工艺工法）
物业公司 8 月 25 日 8 月 25 日
舞 台区 领导发言 晚会发言稿确认：
三期项目发言稿准备及人员确定 园林介绍发言稿准备及人员确定 建筑介绍发言稿准备及人员确定 会所介绍发言稿准备及人员确定 甲方领导给予确认 8 月 23 日 8 月 25 日
观 众区域 VIP 席 晚会当天嘉宾凭借邀请函进入 VIP 区，甲方确定领导、嘉宾人数，安排嘉宾座椅数量 ■物业公司：保安 4 名 ■精准沟通：礼仪 4 名 8 月 28 日 8 月 28 日
邀请函 确定领导参加人数，媒体参加人数，提发放晚会邀请函。
■甲方领导确认嘉宾人数 ■世联公司确认媒体人数 8 月 23 日 8 月 25 日 ■邀请函：共300个 花坛处理 按照舞台搭建要求将木栅栏花坛移走，重新放置位置与精准沟通协商。
物业公司：保安 4 名 8 月 25 日 8 月 25 日 主会场指引牌：1 块 木栈道清洗 对移走花坛后的木栈道进行清洗 物业公司：保洁 2 名 8 月 25 日 8 月 27 日
餐 饮区（2）
积水处理 对餐饮区积水进行处理 物业公司 8 月 27 日 8 月 28 日
餐饮区地面清洗 保证现场餐饮区地面清洁 物业公司：2 名保洁 8 月 27 日 8 月 28 日
空调维修 处理空调机风管渗水问题 物业公司 8 月 24 日 8 月 26 日
三、现场展示
1 1 、 活动场景展示
售楼处外
CHANEL 展示区
新沙盘区
观众席
售楼处外观众席
售楼处外观众席
维拓建筑设计师介绍三期
刘女士介绍贝尔高林园林风格
舞台区
东湖湾项目组与开发商及合作公司合影
四、活动总 结：
1 1、 、 “尊荣卡”办理：当天新增办理购房“尊荣卡” 27 张，接待新访客户 30 组。
2 2 、 新闻媒体邀请：晚会当天共邀请新闻媒体 16 家，报纸类 4 4 家；杂志类 4 4 家；网络类 7 7 家，交通频道 1 1 家。
3 3 、 新闻媒体报道：晚会结束后一星期内，针对本 次活动进行了全方位、 广覆盖的新闻集中播报，信息的传播所带来的来电、来访量达到了预期的效果。
4 4 、形象品牌延续：成功的晚会增加了客户对项目的信任度，同时将城建集团和天润置地集团品牌形象再一次进行了广泛、深入的植入，为项目三期开盘创造了良好的准备。
北京世联代理一部东湖湾项目组
2010 年 9 月 3 日